A partir d'este dilluns 8 d'abril i durant tot el període de vigència, els usuaris de Renfe podran obtindre els abonaments gratuïts de Rodalies i Mitja Distància per viatjar fins al pròxim 31 d'agost. Estes títols multiviatge tenen vigència durant el segon quadrimestre natural de l'any 2024.
Per agilitzar l'adquisició dels abonaments i evitar esperes innecessàries, l'adquisició dels abonaments és possible a través de l'App de Rodalies Renfe o, en el cas dels abonaments de Media Distancia, a través del web www.renfe.com. Per això, el client ha d'estar registrat prèviament.
Foment del bon ús dels abonaments
El 2024, Renfe continua amb les iniciatives per evitar l'ús irregular dels abonaments als serveis de Mitja Distància, on encara es detecta un ús irregular que impedeix gaudir d'estes mesures a tots els ciutadans.
Així, en els recorreguts de Media Distancia per via convencional, Renfe manté a una hora (abans eren 10 minuts) l'oratge en què una reserva ha de ser formalitzada o, en cas de no fer el viatge, anul·lar-se. D'esta manera, els usuaris que no façan servir la plaça reservada amb els abonaments hauran de cancel·lar-la amb un mínim de 60 minuts d'antelació.
En cas que, almenys en tres ocasions, no hajan cancel·lat la plaça amb l'antelació esmentada, perdran el dret a adquirir nous abonaments durant els 30 dies següents.
Prèviament, Renfe enviarà al viatger, en ocasió de les dos primeres cancel·lacions no realitzades amb l'antelació mínima requerida, sengles comunicacions al contacte façalitat per este, que l'adverteixi de les possibles conseqüències.
App de Rodalies per obtindre l'abonament gratuït
L'App de Rodalies permet la adquisició dels abonaments recurrents de Rodalies de forma ràpida, senzilla i àgil, generant un codi QR que es descarrega al telèfon mòbil i que posteriorment es podrà utilitzar al control d'accés de les estacions.
Per adquirir l'abonament, encara que és gratuït, cal dipositar una fiança de 10 euros en el cas de Rodalies i de 20 euros per a cada servei de Mitja Distància convencional. El pagament amb targeta permetrà la devolució automàtica de la fiança, una vegada al final del quadrimestre es constati que s'ha complert la condició d'haver realitzat 16 desplaçaments durant estes quatre mesos.
Per als nens menors de 14 anys sense DNI, s'ha creat, a més, un abonament recurrent per a serveis de Media Distancia, que podrà ser adquirit a renfe.com o per l'app de Renfe. Pare, mare o tutor o tutora podran adquirir, per mitjà del NIF, NIE o passaport, un màxim de quatre abonaments de xiquet per a un origen i destinació, durant el període de validesa.
Devolució de la fiança
Als viatgers que haguessin utilitzat l'abonament gratuït de Rodalies o Mitja Distància el primer quadrimestre del 2024, se'ls tornarà la fiança, sempre que haguessin complert les condicions fixades. Els qui van pagar la fiança amb targeta, se'ls tornarà automàticament.
Per façalitar la comunicació amb els clients, Renfe ha posat en funcionament una línia telefònica específica, 91 919 15 67, per informar d'estes abonaments gratuïts.
