Notícies d'Alacant i província

diumenge, 27 novembre 2022

Multa de 9,2 milions d'euros a l'elèctrica Audax per enganyar els clients

La companyia simulava ser l'habitual dels usuaris, comunicaven suposats canvis de tarifa, descomptes o canvis obligatoris de distribuïdora.

La CNMC ha imposat una multa de 9,2 milions d'euros diverses comercialitzadores del Grup Audax per “conductes de falsejament” de la lliure competència per actes deslleials prohibides per l'article 3 de la Llei 15/2007, de 3 de juliol, de defensa de la competència.

- Publicitat -

Les comercialitzadores del Grup Audax van dur a terme “actes d'engany i confusió per propiciar que clients que tenien els seus contractes amb comercialitzadores rivals passessin a formar part de la cartera” de clients.

estes pràctiques es van produir, segons la CNMC, des de gener de 2018 fins a octubre de 2021. En esta darrera data, els preus de la llum ja es trobaven en plena voràgine alcista, després d'un estiu en què el cost elèctric va començar a disparar-se, després de la confusió generada amb els nous trams horaris que fomentaven l'ús de la llum per les nits i les matinades, davant de les hores centrals del dia.

- Publicitat -

A l'abril de 2021, a la vista de la informació recollida gràcies a diverses denúncies presentades davant de la CNMC, ia la informació aportada per l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), la CNMC va iniciar un expedient sancionador per possibles pràctiques anticompetitives. Un cop instruït, la CNMC ha acreditat que les comercialitzadores sancionades d'Audax han dut a terme actes d'engany i confusió per captar clients d'altres comercialitzadores de llum i gas mitjançant estratègies confuses.

Estratègies d'engany

Un cop instruït el citat expedient, la CNMC ha acreditat que les comercialitzadores sancionades del Grup Audax han dut a terme actes de engany i confusió per a la captació de clients d'altres comercialitzadores de llum i gas mitjançant les estratègies següents:

Per exemple, intentaven captar clients fent-se passar per la seua companyia habitual; també els arribaven a comunicar una suposada actualització o renovació de la tarifa, fent-se passar per la companyia habitual; oferien suposats descomptes a la tarifa assegurant que seguirien vinculats a la seua companyia de sempre; els informaven d'un suposat canvi obligatori de comercialitzadora a causa d'una suposada desaparició o canvi de denominació de la companyia habitual; o els alertaven d'un suposat canvi de facturació o de distribuïdora.

Les marques afectades són Audax Renovables SA., Ads Energy 8.0, SLU, Ahorreluz Serveis Online, SL, BY Energyc Energia Eficient, SL, Iris Energia Eficient, SA i Masqluz 2020, SL Encara que davant esta resolució poden interposar recurs a l'Audiència Nacional.

CatalàEspañol