La CNMC ha imposat una multa de 9,2 milions d'euros diverses comercialitzadores del Grup Audax per “conductes de falsejament” de la lliure competència per actes deslleials prohibides per l'article 3 de la Llei 15/2007, de 3 de juliol, de defensa de la competència.
Les comercialitzadores del Grup Audax van dur a terme “actes d'engany i confusió per propiciar que clients que tenien els seus contractes amb comercialitzadores rivals passessin a formar part de la cartera” de clients.
estes pràctiques es van produir, segons la CNMC, des de gener de 2018 fins a octubre de 2021. En esta darrera data, els preus de la llum ja es trobaven en plena voràgine alcista, després d'un estiu en què el cost elèctric va començar a disparar-se, després de la confusió generada amb els nous trams horaris que fomentaven l'ús de la llum per les nits i les matinades, davant de les hores centrals del dia.
A l'abril de 2021, a la vista de la informació recollida gràcies a diverses denúncies presentades davant de la CNMC, ia la informació aportada per l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), la CNMC va iniciar un expedient sancionador per possibles pràctiques anticompetitives. Un cop instruït, la CNMC ha acreditat que les comercialitzadores sancionades d'Audax han dut a terme actes d'engany i confusió per captar clients d'altres comercialitzadores de llum i gas mitjançant estratègies confuses.
Estratègies d'engany
Un cop instruït el citat expedient, la CNMC ha acreditat que les comercialitzadores sancionades del Grup Audax han dut a terme actes de engany i confusió per a la captació de clients d'altres comercialitzadores de llum i gas mitjançant les estratègies següents:
Per exemple, intentaven captar clients fent-se passar per la seua companyia habitual; també els arribaven a comunicar una suposada actualització o renovació de la tarifa, fent-se passar per la companyia habitual; oferien suposats descomptes a la tarifa assegurant que seguirien vinculats a la seua companyia de sempre; els informaven d'un suposat canvi obligatori de comercialitzadora a causa d'una suposada desaparició o canvi de denominació de la companyia habitual; o els alertaven d'un suposat canvi de facturació o de distribuïdora.
Les marques afectades són Audax Renovables SA., Ads Energy 8.0, SLU, Ahorreluz Serveis Online, SL, BY Energyc Energia Eficient, SL, Iris Energia Eficient, SA i Masqluz 2020, SL Encara que davant esta resolució poden interposar recurs a l'Audiència Nacional.
