La línia gratuïta 900 580 888 del servei d'atenció telefònica de la Xarxa de Centres Dona de la Generalitat ha rebut un milió de trucades des de la creació fa més de dos dècades.
Segons l'informe anual, este servei ha atès una mitjana de 5.000 trucades mensuals procedents de víctimes de violència sobri la dona o de familiars o persones del seu entorn. A més, este número gratuït va atendre 68.148 trucades durant el 2023 i un total de 17.462 trucades el primer trimestre del 2024.
Esta línia telefònica és un dels recursos assistencials de la Xarxa de Centres Dona al servei de les dones que pateixen o poden patir les conseqüències de la violència. Ofereix a les víctimes una atenció immediata ia distància, assegurant una resposta ràpida les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any i siga quin siga el lloc on es trobin.
Permet que les dones víctimes de violència siguen ateses per personal específicament preparat per donar una resposta adequada a la seua situació, així com la mobilització de recursos humans i el contacte amb el Centre Dona on la víctima pot acudir, si és necessari.
Des d'este servei, a més, es fa un seguiment permanent i es manté un contacte periòdic amb les usuàries. per si cal intervenir i si les circumstàncies ho aconsellen.
El comissionat per a la lluita contra la violència sobri la dona, Felip del Bany, ha destacat la importància d'este servei d'atenció personalitzada i individualitzada per a les dones víctimes i ha recordat que la Generalitat posa a l'abast de les dones que pateixen violència “recursos molt variats per ajudar-les i protegir-les”.
Així mateix, ha assenyalat que és primordial que les dones coneguen tots els serveis públics als quals poden acudir si pateixen violència i ha assegurat que "la Generalitat compta amb tots recursos necessaris i els millors professionals per atendre-les i ajudar-les a eixir dʻun escenari de violència" ”.
Atenció, protecció i respatller
L'atenció a estes dones la desenvolupa un equip multidisciplinar format per treballadores socials, psicòlogues i advocades i es fa a través del servei d'atenció telefònica o bé a través de l'atenció directa que presten els Centres Dona d'Alacant, Castelló i València que també funcionen ininterrompudament les 24 hores del dia cada dia de l'any.
Esta xarxa presta un servei datenció integral i especialitzat a les dones víctimes de maltractaments físics i psíquics, agressions sexuals, abusos, assetjament sexual i altres violències sobri la dona ia més ofereix una intervenció social, psicològica i jurídica.
Els centres amb què compta la xarxa són a València, Alacant, Castelló de la Plana, Dénia i Torrevieja, i serveis itinerants a Elda, Yátova, Segorbe, Sant Mateu i Xàtiva i està prevista l'obertura d'un nou centre a Elx.
Durant el 2023 a un total de 8.634 dones que han acudit a esta xarxa a causa de problemàtiques de maltractaments físics i/o psíquics, agressió sexual, assetjament sexual, tracta de dones i matrimoni forçat. D'estes, 3.901 van ser ateses per primer cop, 3.697 eren casos anteriors i 1.036 van ser casos represos. De totes elles, el 69,8% van interposar denúncia.
Un equip de professionals atén les demandes de la víctima, valoren la situació de violència, el seu risc físic i psicològic, establint la intervenció psicosocial i informació i l'assessorament jurídic adequat a les necessitats que cada dona planteja.
