El grup Vectalia, després de patir un atac informàtic el dia 27 de juny que va comportar que alguns sistemes i aplicatius quedessin inoperatius, entre els quals es trobaven aquells vinculats directament amb el transport de viatgers i la mobilitat, ha posat en marxa un pla especial d'informació presencial a l'usuari a les parades amb més afluència a Alacant.
Segons fonts de Vectalia, s'ha reforçat la presència d'inspectors de Masatusa, empresa concessionària del transport urbà, perquè els usuaris puguen plantejar els dubtes sobri les freqüències de pas dels autobusos o les necessitats que puguen tindre.
Esta mesura neix com a resposta a la inoperativitat, encara existent, del sistema informàtic que proporciona els temps de pas real de l'autobús urbà i metropolità de Alacant, tant als pals d'informació com a la web i l'aplicació mòbil.
Els punts principals on s'ha habilitat este reforç d'informació presencial són: la Rambla, el Carrer Sant Vicent, l'Hospital General d'Alacant, l'Avinguda Maisonnave, Federico Soto, Estels-Alfons el Savi, Porta del Mar, Óscar Esplá, Hospital Cardiovascular Sant Vicent, Hospital de Sant Joan i l'Aeroport.
El grup Vectalia treballa intensament per intentar restablir el servei d'informació a l'usuari el més prompte possible i lamenta les molèsties que este atac informàtic puga ocasionar als usuaris. La direcció de l'empresa també agraeix l'esforç i la col·laboració dels conductors i de tota la plantilla davant d'estes circumstàncies.
