La Unitat de Cures Intensives Quirúrgics de l'Hospital General Universitari d'Elx (anteriorment coneguda com Reanimació) ha aconseguit la certificació de qualitat ISO, convertint a l'hospital il·licità en el primer centre públic de la província d'Alacant en aconseguir-ho.
Haver aconseguit la certificació ISO garanteix un sistema de gestió efectiu de la qualitat dels serveis sanitaris de la Unitat, d'acord a una sèrie de criteris normatius que han de ser avaluats posteriorment per una empresa externa acreditada i aliena a l'hospital que verifiqui el compliment dels punts inclosos en el referent normatiu de la qualitat.
Tenir la ISO suposa haver fet una anàlisi prèvia de les necessitats i expectatives tant dels pacients i els seus familiars, com dels professionals, analitzar també el context de l'organització, tenint en compte quines són les seues debilitats i fortaleses. Plantejar, planificar i desenvolupar una sèrie d'objectius per aconseguir la fita marcada pel servei, sempre centrada en el pacient, i implementar una sèrie d'indicadors que sigan capaços de monitoritzar l'evolució d'estes objectius.
Segons les últimes dades disponibles, el 2018 un total de 513 pacients van ser atesos en esta Unitat, dels quals 101 van ser urgents. En el mateix període es van registrar un total de 1.992 estades i l'estada mitjana va ser de 3.88 dies.
Tal com concreten la Cap de Servei d'Anestesiologia, Ana Pérez, i el responsable de l'UCI Quirúrgica, Francisco Martínez, "la implementació d'este sistema permet garantir una assistència de qualitat reduint a el màxim la variabilitat i definir indicadors, identificar punts de control de processos, desenvolupar plans de manteniment periòdics que redunden en una major implicació de el personal i en un servei més àgil orientat sempre a la satisfacció de pacients ".
Comissió de Qualitat i beneficis de la ISO
El període de definició i desenvolupament del sistema de gestió de la qualitat ha molt de temps durat. Durant este període s'ha constituït una comissió de qualitat conformada pels representants dels diferents professionals que desenvolupen la seua tasca assistencial dins de l'UCI quirúrgica (tècnics auxiliars d'infermeria, anestesiòlegs, infermeres, zeladors i administratius).
Esta comissió ha servit de fil conductor per al desenvolupament de les diferents activitats i acompliment de la norma constituint diferents grups de millora centrats en diferents temes concrets, com ha estat el procés d'humanització i la gestió de riscos en la unitat.
L'esforç, treball i dedicació dels professionals de la Unitat han donat com a resultat l'obtenció de la certificació de qualitat que garanteix una assistència sanitària centrada en el pacient, segura i humana.
En general, l'adopció d'un sistema de gestió de la qualitat és una decisió estratègica per a una organització que pot ajudar a millorar el seu acompliment global i proporcionar una base sòlida per a les iniciatives de desenvolupament sostenible.
UCI Quirúrgica
L'UCI quirúrgica és una unitat de cures intensives a càrrec d'anestèsia que atén pacients quirúrgics crítics, postoperatoris de cirurgies complexes, pacients quirúrgics de risc i politraumatitzats.
Els anestesiòlegs intensivistes són els especialistes de l'pacient crític quirúrgic i traumàtic, i realitzen un abordatge perioperatori multidisciplinari, integral de tot el procés quirúrgic en el seu conjunt. Es tracta d'una unitat altament especialitzada i amb un elevat nivell d'atenció on es tracten pacients amb disfunció multiorgànica de caràcter potencialment mortal.
Estes pacients depenen de suport farmacològic i de dispositius de suport hemodinàmic, assistència respiratòria o tractament de reemplaçament renal. De fet, el monitoratge avançada i la tecnologia puntera d'esta unitat, la converteixen en la de major nivell de monitorització hemodinàmica de l'hospital.
