El telèfon d'Emergències 1·1·2 Ucraïna, que ha complert un mes de funcionament el 29 d'abril, ha atès 875 trucades de persones refugiades ucraïneses que han arribat en les darreres setmanes a la Comunitat Valenciana amb motiu de la invasió rússia. Este servei creat per l'Agència Valenciana de Seguretat i Respostes a les Emergències atén emergències en ucraïnès i rus durant les 24 hores del dia i ofereix assessorament tant a les persones nouvingudes com a aquells que estiguen interessats a oferir la seua ajuda.
La consellera de Justícia, Interior i Administració Pública, Gabriela Bravo, s'ha mostrat “molt satisfeta” pel funcionament d'”este servei impulsat per la Generalitat tan important per a les persones refugiades d'Ucraïna que arriben a la Comunitat Valenciana i necessiten informació immediata en la seua pròpia llengua”. Segons la titular d'Interior, “és fonamental comptar amb un dispositiu dassessorament i orientació per resoldre els dubtes i les necessitats bàsiques per fer més fàcil la seua acollida”. "El personal del telèfon 1·1·2 Comunitat Valenciana ha demostrat la seua professionalitat i eficàcia a l´hora d´atendre les emergències i dubtes a les persones procedents d´Ucraïna", ha afegit.
Més de la meitat de les consultes rebudes estan relacionades amb la sol·licitud dinformació sobri tràmits i donacions, seguides dassistència social i de tipus sanitari. Així, el 52% estan relacionades amb la petició d'informació sobri els tràmits necessaris per obtindre protecció temporal per part de les persones refugiades en arribar a Espanya, sobri l'escolarització de menors a centres educatius de la Comunitat Valenciana i sobri l'obtenció de la targeta sanitària. També s'inclouen en este epígraf les consultes realitzades per la ciutadania valenciana que ha volgut fer donacions o oferir un habitatge d'acolliment a les persones procedents d'Ucraïna.
El 20% de les trucades estan relacionades amb peticions dinformació de serveis socials, prestació d'ajudes, recepció de persones que arriben amb avió, tren o autobús i també amb l'assistència humanitària per part de la Creu Roja. A més, un altre 18% de trucades es refereixen a problemes mèdics o assistència sanitària. En menor mesura s'han rebut trucades relatives a qüestions de seguretat.
Per províncies, el 46% procedien de València; el 33% d'Alacant i el 9% de Castelló.
El passat 29 de març, la Generalitat va activar el telèfon 1·1·2 Ucraïna per atendre en ucraïnès i en rus les persones afectades per la crisi humanitària i oferir orientació i assessorament sobri serveis bàsics a la seua disposició a la Comunitat Valenciana.
