La Vicepresidència i la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives ha creat un servei d'informació, primer assessorament i orientació a aquelles persones víctimes de situacions discriminatòries i delictes d'odi, així com de qualsevol circumstància que pogués implicar la vulneració del principi digualtat de tracte.
Així ho ha explicat la vicepresidenta i consellera d'Igualtat i Polítiques Inclusives, Mónica Oltra, que ha precisat que la posada en marxa d'este servei és una de les qüestions recollides a l'Estratègia Valenciana per a la Igualtat de Tracte, la No Discriminació i la Prevenció de delictes d'odi 2019-2024.
El servei, que es gestionarà a través de la fórmula del contracte programa, està en fase d'adjudicació i es preveu que comenci a realitzar tasques de preparació i organització a principis del pròxim mes de desembre, de manera que puga estar ja en funcionament i atenent la ciutadania els primers mesos de l'any que ve.
La vicepresidenta, coincidint amb la celebració del Dia Internacional de la Tolerància, ha destacat la importància de comptar amb instruments que permetin avançar cap a una societat que reconegue "la diversitat com a enriquiment col·lectiu i acabar amb la discriminació i els delictes basats en l'odi".
La discriminació i l'exclusió social són "dos dels problemes més greus, sistèmics i crònics que pateixen les democràcies actualment", ha afirmat Oltra, que ha puntualitzat que actuacions com les que preveu l'Estratègia són fonamentals per a la sensibilització social així com per a la prevenció, detecció i denúncia de conductes de delictes d'odi i atenció a les víctimes.
Servei d'informació i assessorament
Este servei d'informació, primer assessorament i orientació a les víctimes de situacions discriminatòries i delictes d'odi es prestarà exclusivament per mitjans telefònics i telemàtics, que se centralitzaran en una oficina on treballarà un equip multidisciplinari amb professionals del dret, la psicologia o treball o educació social, entre d'altres.
El servei, a més d'informar, assessorar i orientar les persones usuàries i derivar-les als recursos pertinents, s'encarregarà d'elaborar protocols de coordinació entre les diferents institucions públiques, així com entitats privades, a l'atenció a les víctimes o persones relacionades amb situacions discriminatòries, delictes d'odi o vulneració del principi d'igualtat de tracte.
L'atenció a les víctimes, ha precisat Oltra, és “especialment important” en àmbits com l'escolar, el sanitari, el social i el laboral i, sobritot, “en el moment inicial d'atenció a les víctimes, per garantir tots els aspectes d'atenció, incloent-hi l'acompanyament a la denúncia i el suport posterior”.
La recollida ordenada i sistematitzada de dades relacionades amb situacions discriminatòries i delictes d'odi amb finalitats estadístiques serà una altra de les funcions d'este servei, que també elaborarà materials didàctics o formatius i elaborarà i actualitzarà un directori de recursos actualitzats als diferents àmbits educatius, socials , sanitaris, judicials i de qualsevol altre àmbit que siga dinterès.
