Renfe reforçarà el personal d'atenció al client a la gran majoria de les estacions de Rodalies, Rodalies i Mitja Distància de tot el territori nacional, amb motiu de la pròxima entrada en vigor dels abonaments gratis, que es podran utilitzar des de l'1 de setembre fins al 31 de desembre del present any.
En total, Renfe ha contractat 851 nous treballadors (alguns d'ells a través de la seua filial LogiRail), que cobriran llocs d'atenció al client tant a la majoria de les estacions del territori nacional com al centre d'atenció telefònica, com a mesura de reforç del personal de Renfe de cara a l'adquisició i utilització dels nous abonaments gratuïts de Rodalies, Rodalies i Mitja Distància.
Es tracta d'un contracte eventual de dos mesos, prorrogable en funció de les necessitats de la companyia. Els nous treballadors es troben en ple procés formatiu per guiar-los en el funcionament i continguts de les activitats a les estacions, on la major part desenvoluparan la prestació dels serveis requerits.
La incorporació del personal ha començat hui per tindre-ho tot a punt de cara a l'1 de setembre, dia d'inici de la utilització dels abonaments gratuïts de Renfe.
Comença l'adquisició d'abonaments gratuïts
Els usuaris de Renfe poden adquirir els abonaments gratis de Rodalies, Rodalies i Mitja Distància des d'hui i durant tota la vigència de la mesura, fins al 31 de desembre de 2022.
El Govern va aprovar el 1 d'agost passat bonificacions del 100% en el transport ferroviari de Rodalies i Mitja Distància de Renfe als usuaris recurrents, per ajudar a fer front a l'alça dels preus com a conseqüència de la guerra a Ucraïna, i per fomentar el transport públic i reduir l'ús del vehicle privat, cosa que contribuirà a disminuir la nostra dependència energètica i la petjada de carboni.
Renfe ha posat en marxa tota una operativa per oferir als usuaris, de manera ràpida i senzilla, els nous abonaments gratuïts. Els viatgers poden trobar tota la informació a renfe.com, on s'explica pas a pas el procediment per obtindre este nou títol multiviatge gratuït, així com les condicions d'utilització.
Més de 331.000 usuaris registrats
Per agilitzar l'adquisició dels abonaments, és convenient el registre previ a través de les aplicacions mòbils o les pàgines web de Renfe. Un cop registrats, els clients podran adquirir els seus abonaments des d'hui, i seran vàlids per viatjar entre l'1 de setembre i el 31 de desembre. Fins ara ja s'han registrat més de 331.000 usuaris.
Els viatgers que no s'hajan registrat a través del web o apps de Renfe, poden adquirir el títol a les oficines de venda o màquines autovenda de les estacions de Renfe, presentant el seu NIF, NIE o passaport, ja que els abonaments són personals i intransferibles.
Per adquirir l'abonament, encara que és gratuït, cal dipositar una fiança de 10 euros per a cada nucli de Rodalies i Rodalies, i de 20 euros per a cada servei de Mitja Distància Convencional. El pagament amb targeta permetrà que la devolució de la fiança es faça de forma automàtica (una vegada finalitzat el període de validesa) complint les condicions del mateix, és a dir, realitzar 16 desplaçaments en estes 4 mesos.
Per façalitar la comunicació amb els clients, Renfe ha posat en funcionament una línia telefònica específica, 91 919 15 67, per informar d'estes abonaments gratuïts
Descomptes en abonaments Avant
Així mateix, els serveis Avant comptaran amb un descompte del 50% per als usuaris recurrents, que s'aplica a tots els títols multiviatge Avant (Abonament Targeta Plus, Targeta Plus 10 o Targeta Plus 10-45), que es venen entre l'1 de setembre i el 31 de desembre de 2022, amb condicions d'ús específiques adaptades al període de bonificació establert.
A més, es creen uns nous abonaments comercials amb condicions similars als Avant, per a les rutes d'alta velocitat en què no existeixin OSP ni Acords Marco i l'oratge de viatge siga de menys de 100 minuts. Estes bons tindran una bonificació del 50% durant el període de vigència.
