Els usuaris de Renfe van adquirir un total de 91.947 abonaments gratis de Rodalies, Rodalies i Media Distancia ahir, primer dia de venda dels títols vàlids per viatjar entre l'1 de setembre i el 31 de desembre de 2022. Del total d'abonaments gratuïts, el 65% van ser adquirits en línia i el 35% a les taquilles i màquines autovenda de les estacions de Renfe.
Renfe ha posat en marxa tota una operativa per oferir als usuaris, de manera ràpida i senzilla, els nous abonaments gratuïts. Els viatgers poden trobar tota la informació a renfe.com, on s'explica pas a pas el procediment per obtindre este nou títol multiviatge gratuït, així com les condicions d'utilització.
Així mateix, Renfe ha reforçat el personal d'atenció al client amb la contractació de 851 nous treballadors, que ajudaran a resoldre dubtes que puguen sorgir els viatgers tant a les estacions com a través del telèfon d'atenció telefònica.
Per façalitar la comunicació amb els clients, Renfe ha posat en funcionament una línia telefònica específica, 91 919 15 67, per informar d'estes abonaments gratuïts
Més de 383.000 usuaris registrats
Per agilitzar l'adquisició dels abonaments, és convenient el registre previ a través de les aplicacions mòbils o les pàgines web de Renfe. Un cop registrats, els clients podran adquirir els seus abonaments a l'app de Renfe Rodalies ia les estacions o màquines autovenda de les estacions, sent vàlids per viatjar entre l'1 de setembre i el 31 de desembre.
Els viatgers que no s'hajan registrat a través del web o apps de Renfe, poden adquirir el títol a les oficines de venda o màquines autovenda de les estacions de Renfe, presentant el seu NIF, NIE o passaport, ja que els abonaments són personals i intransferibles.
Per adquirir l'abonament, encara que és gratuït, cal dipositar una fiança de 10 euros per a cada nucli de Rodalies i Rodalies, i de 20 euros per a cada servei de Mitja Distància Convencional. El pagament amb targeta permetrà que la devolució de la fiança es faça de forma automàtica (una vegada finalitzat el període de validesa) complint les condicions de l'abonament, és a dir, fer almenys 16 desplaçaments en estes quatre mesos.
Els usuaris poden adquirir els abonaments gratuïts durant tota la vigència de la mesura, encara que és recomanable fer-ho abans del pròxim 5 de setembre, dia en què s'espera un augment considerable de viatgers a la xarxa de Rodalies i Mitja Distància de tot Espanya.
Descomptes en abonaments Avant a partir de l'1 de setembre
Així mateix, els serveis Avant comptaran amb un descompte del 50% per als usuaris recurrents, que s'aplica a tots els títols multiviatge Avant (Abonament Targeta Plus, Targeta Plus 10 o Targeta Plus 10-45), que es venguin entre l'1 de setembre i el 31 de desembre del 2022, amb condicions d'ús específiques adaptades al període de bonificació establert.
A més, es creen uns nous abonaments comercials amb condicions similars als Avant, per a les rutes d'alta velocitat en què no existeixin OSP ni Acords Marco y l'oratge de viatge siga de menys de 100 minuts. Estes bons tindran una bonificació del 50% durant el període de vigència.
