La Fundació Noray Projecte Home Alacant està d'enhorabona. Esta emblemàtica associació espanyola, referent contra la lluita de qualsevol tipo d'addicció, ha estat guardonada amb el tercer millor premi per la Fundació Mutua Madrileña. La seua brillant campanya pel que fa a contingut i sobritot en la seua difusió en xarxes socials, La vida en comunitat, ha portat esta ONG a ser segona finalista dels Premis de la Fundació Mutua Madrileña en categoria Innovació. “Qui haguem arribat al cor del jurat d'estes premis, la veritat que és una alegria i també aconseguim realment l'objectiu. Nosaltres no fem un projecte per participar, sinó per assolir este objectiu. Intentem que els nostres projectes siguen els més professionals i conscienciosos possibles”, manifesta Nicolás Conde, coordinador de l'Àrea de Prevenció de Projecte Home i membre de la Comissió Nacional de Prevenció de Projecte Home.
Projecte Home Alacant s'ha endinsat al pòdium de la primera edició dels #PremiosRedesenAcción, un lloc molt meritori d'un primer lliurament en què han participat 137 projectes provinents de 125 organitzacions (empreses, entitats socials, universitats, particulars…). Conde destaca que una de les missions de la seua fundació és la visibilització d'este tipus de problemàtica i eliminar una mica l'estigma. Per això, des de Projecte Home Alacant van veure una gran oportunitat per difondre la seua causa participant en este certamen: “Vam fer diferents accions i una d'elles que vèiem molt potent era a través de les xarxes socials. Per mitjà d'elles volíem intentar transmetre en què consisteix la nostra metodologia, que tinguessin veu les persones que estan amb nosaltres en tractament i intentar que l'estigma siga cada cop menor. Ens assabentem dels premis perquè nosaltres com a ONG intentem presentar-nos per recaptar fons i també per aconseguir més visibilitat a través de projectes”.
“A Facebook hem arribat a més de 18.800 persones, hi ha hagut més de 2.000 interaccions i 4.000 reproduccions. A Twitter més de 2.000 impressions i 106 interaccions. Crec que està molt bé i això ens anima a seguir esta línia de comunicació. Creiem fermament que el tema de la comunicació externa i la visibilitat és molt important”.
Tot i això, un dels aspectes pels quals ha brillat la campanya de Projecte Home en estes premis ha estat per l'ús eficient que han fet de les xarxes socials. En este terreny ha jugat un paper fonamental Ana Llopis, responsable de la comunicació externa de l'associació: “Ana s'encarrega i ens ajuda molt amb la comunicació externa. a les xarxes socials, unit a la coordinació de la gent que tenim per donar forma als projectes, ha estat un plus molt important”. Tot i que l'ONG ha remarcat que és un projecte modest, l'èxit de la campanya ha estat majúscul i li han “tret suc” tant al Twitter com al Facebook. Això es comprova clarament veient les dades: “A Facebook hem arribat a més de 18.800 persones, hi ha hagut més de 2.000 interaccions i 4.000 reproduccions. A Twitter més de 2.000 impressions i 106 interaccions. Crec que està molt bé i això ens anima a seguir en esta línia de comunicació, que la tenim al nostre pla estratègic, és a dir, no és una cosa que neix de sobte sinó que està molt pesant. Creiem fermament que el tema de la comunicació externa i la visibilitat és molt important, en el nostre àmbit almenys, per a este objectiu de traure l'estigma que tenen les persones amb este tipus de problemàtiques”, destaca Nicolás Conde.
Seguint amb les xarxes socials, unes de les raons que explica l'èxit de la campanya de Projecte Home Alacant resideix en “la implicació” de tots els seus membres a l'hora de difondre el contingut: “Per a la difusió una de les coses que demanem a esta entitat és implicació. Al final si nosaltres som 40 persones que el movem a través de les nostres xarxes, segur que arriba a molta més gent i després també la contínua presència a les xarxes és clau. Per això la persona que tenim com a responsable de comunicació s'encarrega que sempre hi siguem present”, ressalta Conde. El coordinador reconeix que l?ajuda de TeleElx també va ser important per difondre esta campanya. Un altre aspecte que va portar Projecte Hombre a l'èxit en xarxes socials va ser “la claredat del missatge”: “Volíem traslladar un missatge clar i transparent, i això al final arriba perquè la societat nota de seguida quan un missatge és sincer, clar i transparent, això ho aconseguim”. Finalment, des del punt de la difusió “el boca-orella” va tindre un efecte molt positiu i demostra la bona reputació d'esta emblemàtica associació: “La majoria de persones que acudeixen a nosaltres ho fan a través del boca-orella, és una font important. Jo crec que això diu molt, ja que al final que les persones vinguin perquè algú els ho ha recomanat vol dir que això funciona i que el tracte amb les persones és amable”.
“La vida en comunitat” al detall
Desgranant el contingut d'esta campanya titulada “La vida en comunitat”, la nostra primera parada se centra precisament en l'elecció del títol. Nicolás Conde ressalta que s'hi va apostar per “unificar la causa” que defensa Proyecto Hombre: “La idea era centralitzar-lo perquè nosaltres tenim diferents programes d'intervenció a la nostra comunitat terapèutica residencial, és a dir, persones que estan amb nosaltres les 24 hores del dia durant almenys 6 mesos. A més, volíem traslladar tot el que passa a la intervenció i per això La vida en comunitat. És un títol que no va més allà del que realitzem a Proyecto Hombre per intervenir amb persones que tenen problemes d'addiccions, en este cas en un programa residencial, però bé es pot traslladar a un altre tipus de programes”.
"La vida en comunitat Eren quatre programes que combinaven xarxes socials-ràdio, crèiem que era una mica potent (rialles) i la veritat que l'impacte ha estat molt important per a nosaltres. La finalitat era que la societat tingués una visió global de nosaltres, esta problemàtica de les addiccions, perquè de vegades si es rebutja es fa més per desconeixement que per altra cosa”.
La campanya La vida en comunitat consistia en quatre programes radiofònics online difosos a Facebook i Twitter: “Eren quatre programes que combinaven xarxes socials-ràdio, crèiem que era una mica potent (rialles) i la veritat que l'impacte ha estat molt important per a nosaltres”, emfatitza Conde. Els programes perseguien diferents objectius: “Un d'ells intentava explicar en què consisteix Projecte Home Alacant i això es va fer a través d'un recorregut de les nostres instal·lacions on vam parlar amb les persones que ens anàvem trobant. Un altre programa va consistir a donar veu al voluntariat, que per a nosaltres és molt important, i hi van participar la persona responsable de voluntariat i voluntaris que tenim. El tercer programa va consistir a donar veu a les persones que tenim en intervenció, que explicaran una mica com ho portaven…La finalitat de tot això era que la societat tingués una visió global de nosaltres, d'esta problemàtica de les addiccions, perquè de vegades sí es rebutja es fa més per desconeixement que per una altra cosa”, ressalta el coordinador de l'Àrea de Prevenció de Projecte Home Alacant.
Com hem esmentat anteriorment, una de les fortaleses de la gran difusió de la campanya ha estat “la claredat” del missatge. En este sentit, Proyecto Hombre ha treballat per traslladar el missatge que es pot “ser una ONG i ser molt professional”: “Les persones de l'entitat som professionals i seguim un mètode professional”. A més, s'ha vist una claredat en “el missatge” adreçat als pacients: “És molt important el missatge de les persones usuàries i voluntaris que he de fer alguna cosa per canviar la meva vida, ja que si no ho faig, seguiré igual. Això de vegades no només depèn de mi, sinó de les persones que et puguen ajudar. Per tant, el missatge és si jo necessito ajuda per canviar el meu estil de vida per un tema d'addiccions, la demanaré i nosaltres estem per ajudar-te”.
La participació que s'ha fet als programes radiofònics ha estat “coral i representativa”: “Es van seleccionar determinades persones que eren representants de tots. Hi va haver persones com la directora (Consagració), la responsable del voluntari (Conchi), voluntaris, dos o tres usuaris puntuals, però en representació de tota l'entitat. Projecte Home el componen moltes persones, nosaltres intervenim diàriament amb unes 250 o 260 persones, des de començament d'any hem intervingut més de 1.000 persones. L'objectiu dels programes era que se sentissin tots representats”, indica Conde.
Conde destaca d'esta campanya d'èxit tres elements: “humilitat, claredat i transparència”: “La humilitat és molt important. En tots els projectes que presentem intentem fer-ho el més professional possible i ja hem rebut diferents felicitacions pel nostre projecte i per ser el més professional possible. Moltes vegades la societat confon ONG amb no professionalitat i això no és així. Nosaltres tenim un component professional molt potent i un voluntari també. D'altra banda, la claredat i transparència és fonamental, els missatges que volíem enviar no eren missatges complicats, sinó senzills per explicar que el que passa ací i per això vam voler que fossin els mateixos usuaris i usuàries, els voluntaris, els alumnes de pràctiques, en fi la gent que som ací…això realment cala i si les persones veuen que és un missatge clar, directe i senzill, cala més”.
ENSENYAMENTS DESPRÉS DEL PREMI: “Una de les coses amb què ens quedem és la DE ser capaços de donar veu a persones que a la societat normalment no la tenen o no se les escolta, este és el primer èxit per a nosaltres. UN ALTRE, les bondats de les tecnologies i l'ús de les xarxes de manera adequada per aconseguir un objectiu de sensibilització”.
Després de l'èxit es genera més interès i visibilitat en qualsevol àmbit de la vida. Projecte Home no és una excepció i vol exportar tant a la societat com a la pròpia associació l'ensenyament que ha tret d'este periple reeixit: “Una de les coses amb què ens quedem és ser capaços de donar veu a persones que a la societat normalment no la tenen o no se les escolta; este és el primer èxit per a nosaltres. A més, també les bondats de les tecnologies. Moltes vegades parlem dels riscos, però jo crec que una utilització correcta de les tecnologies fa que s'aconsegueixin este tipus de coses. Jo vaig estar a la recollida d'este premi i totes les entitats que hi eren havien fet un ús de les xarxes de manera adequada per aconseguir un objectiu de sensibilització. Al final en estes premis de xarxes en acció l'objectiu és sensibilitzar accions que duem a terme a la comunitat. En definitiva, jo crec que estes dos coses són les que considero que com a entitat ens hem de portar per continuar treballant. Moltes vegades ens fa por fins a les xarxes socials, però portant-ho d'una manera adequada i tenint clar el que volem, poden ser molt importants”, declara Conde.
Pel que fa a si este èxit “ha impulsat la causa” de Proyecto Home i ha aconseguit més implicació de la societat civil, Conde es mostra caut i indica que encara és prompte per valorar possibles efectes positius després de ser finalista als Premis de la Fundació Mútua Madrilenya: “Estem en període recollida, les dates en què estem són les que són, però el fet d'haver arribat a tanta gent sempre és positiu. Jo treballo molt en prevenció i això no és una cosa que es veu a l'instant, sinó que va calant. Això és igual, no podem pretendre que els resultats vinguin ja, amb això que estem fent ja és un impacte a la societat, també amb les visualitzacions que s'han tingut. Estic segur que anirà calant el nostre objectiu de sensibilitzar. Després si això repercutirà que ens coneguen més i que les persones sàpiguen on adreçar-se, pot ser, però realment no era el nostre objectiu. Ho era sensibilitzar i tindre un impacte a les xarxes”. Seguint a la mateixa línia, el coordinador de l'ONG sí que es mostra més contundent per afirmar que han rebut “suport institucional” abans, durant i després d'este projecte: “Nosaltres sempre ens sentim recolzats. Tots els nostres programes estan acreditats per la Conselleria de Sanitat, tenim dos contractes amb la Conselleria (un és de la Comunitat Terapèutica presència d´esta comunitat i altres del Centre de Dia d´Elx per a persones adultes). En este aspecte sí que és veritat que ens sentim sempre recolzats sincerament, els ho dic com ho penso, en coses concretes és més difícil. A nivell particular ens han trucat i s'hi han interessat. Però, en definitiva, ens sentim recolzats amb les institucions, també perquè crec que nosaltres som clars, transparents i no anem amb mitges tintes. Som clars i hi haurà gent a qui agradi ia una altra que no”.
Les profunditats de Projecte Home
Proyecto Hombre Alacant com hui la coneixem, és a dir, quan va unir el seu camí amb la Fundació Noray Proyecto Hombre, complirà el pròxim curs 25 anys, un quart de segle. Esta ONG ha experimentat un important creixement a les seues dos seus alacantines, cosa que reflecteix el bon fer de l'associació. Així ho recorda el mateix Nicolás Conde: “La primera vegada que comencem a treballar a Proyecto Hombre, no sé si arribem a ser 50 persones a Alacant i Elx. L'any que ve és el nostre 25è aniversari. Per això, de manera humil, intentarem transmetre això a la societat i també és una alegria perquè 25 anys no els compleix qualsevol. Estem molt contents també per una cosa que va començar de manera molt petita, hem anat creixent i, ara no és que siguem grandíssims, però sí que és veritat que el nostre volum d'intervenció és molt interessant”.
La seu d'Alacant s'encarrega una mica més de programes per a adults ia Elx tenim el programa per a adolescents i joves, encara que també al matí tenim un centre de dia per a adults que està coordinat amb la conselleria”. L'especialista en prevenció va continuar detallant el funcionament de Proyecto Home elogiant els voluntaris. “L'equip de voluntaris ronda les 40 persones i ho fan de tot. Hem tingut molta sort amb el nostre voluntariat perquè a més a més de posar a disposició el seu temps i energia, també són les coses que saben fer. En este sentit tenim voluntària/vos que imparteixen ioga, esport i fins i tot agafen el telèfon, que és una cosa molt important en esta entitat perquè la majoria de casos que ens vénen és a través del telèfon”. Pel que fa als pacients, “atenen diàriament 250 persones, xifra a la qual cal sumar els seus familiars. Això suposa que en total Projecte Home Alacant atengui unes 700 persones diàriament”.
Pel que fa al tractament, és més individual o col·lectiu depenent de l'edat del pacient: “La nostra metodologia està basada en el grup psicoterapèutic acompanyada d'intervenció individual. Això depèn molt de la població. Per exemple, per a adults és així, però per al programa d'adolescents-joves és una mica al revés. La intervenció és individual amb suport grupal. Això és així perquè l'evidència científica diu que amb adolescents-joves és molt més eficaç la intervenció individual encara que nosaltres no volem perdre el tema grupal i sí que fem grup perquè el grup té la seua força i mou també coses. ací en adults (al centre d'Alacant) ja li dic que sí que és el grup psicoterapèutic, entrevistes individuals, sectors (intervenció ocupacional per al tema de la responsabilitat, la frustració…)”.
Nosaltres hi intervenim tot tipus d'addiccions. Les tòxiques, en què hi ha una substància pel mig, però també les no tòxiques com ara la proliferació de les apostes, el joc patològic. Als adolescents, els videojocs, les xarxes socials. Ara tenim un projecte per actualitzar la nostra intervenció amb el joc patològic, sobritot per les noves condicions d'este tipus de joc que és més en línia, més apostes”.
Un dels principals reclams de Proyecto Hombre és el seu antídot contra qualsevol tipus d'addicció. En este sentit, esta ONG a les seues seus alacantines aborda addiccions molt diverses: “Nosaltres intervenim tot tipus d'addiccions. Les tòxiques, en què hi ha una substància pel mig, però també les no tòxiques com ara la proliferació de les apostes, el joc patològic. Als adolescents, els videojocs, les xarxes socials”, destaca Conde. Precisament amb l'últim tipus d'addiccions, les que estan proliferant a la nostra societat, Proyecto Hombre Alicante està posant l'accent en les pròximes accions: “Nosaltres com a ONG hem d'estar contínuament creant i fent projectes. Ara tenim un projecte, nosaltres intervenim amb tot tipus d'accions, però durant un temps generem un grup de treball per actualitzar la nostra intervenció amb el joc patològic, sobritot per les noves condicions d'este tipus de joc que és més en línia, més apostes… Per tant, encara que intervenim amb un model biopsicosocial amb el tema de les addiccions no tòxiques, a més hem creat un grup de treball per actualitzar-ho”.
Un altre repte serà aprofundir en projectes per a gent a “terra de ningú” pel que fa a la seua edat: “També tenim altres projectes que tenen a veure amb intervenció en franges d'edats que ni són adolescents però tampoc no són adults, que estan al mig. Per ells, tenim diferents projectes en marxa”.
“a la comunitat residencial, les persones que hi viuen tenim temps limitat que ho limita Conselleria. Ha de ser 6 mesos i pot demanar una pròrroga fins a 9 mesos, però després de 9 mesos nosaltres sí que els diem a estes persones que poden seguir amb nosaltres al centre de dia, al nostre programa de reinserció per continuar el seu procés durant l'oratge que necessiti”.
Pel que fa al temps de curació, Proyecto Hombre segueix unes directrius clares, encara que com tot, poden variar depenent del pacient. “Això depèn de cada persona, el que sí que és veritat és que les persones que tenim en intervenció fem una avaluació amb diferents instruments ia través d'entrevistes motivacionals, que utilitzen les clíniques, establim un pla d'intervenció amb uns objectius marcats. Els objectius no els marquem nosaltres, nosaltres us proposem alguns objectius a aconseguir, però també els marca la persona. A partir d'ací ja comencem a treballar en conjunció per aconseguir els objectius considerats que he de seguir per canviar la meva vida”, detalla Conde. El mateix coordinador deixa clar que l'oratge el limita Conselleria: “Quant de temps dura això? Depèn de la persona. No obstant, sí que és veritat que a la comunitat residencial, les persones que hi viuen tenim temps limitat que ho limita Conselleria. Ha de ser 6 mesos i pot demanar una pròrroga fins a 9 mesos, però després de 9 mesos nosaltres sí que els diem a estes persones que poden seguir amb nosaltres al centre de dia, al nostre programa de reinserció per continuar el seu procés durant l'oratge que necessiti”.
Projecte Home, “una escola de vida”
Quina és la recepta que explica que la gent segueixi acudint a Proyecto Hombre durant estes quasi 25 anys? “L'èxit és saber que la persona n'és el protagonista”, afirma Nicolás Conde. El coordinador aprofundeix la seua idea recalcant que l'associació és “només acompanyant d'una persona en un procés que és difícil i molt dur, però acompanyem esta persona i nosaltres sí que posarem tota la carn a la graella amb esta persona i fent-la protagonista perquè la que ha de canviar i millorar és ella. Per tant, jo crec que això és un dels secrets que estiguem tant de temps perquè sinó al final si una persona ve ací i no és el protagonista, no ho tenim i crec que no podríem haver subsistit. Per nosaltres la persona és la protagonista”.
“Coses pendents que tenim les associacions com nosaltres és que la gent sàpiga què fem perquè moltes vegades sí que és veritat que mirem molt cap a dins per millorar nosaltres mateixos, però crec que la societat ha de saber més el que fem, ja que o sinó és com si al final estiguéssim nosaltres en una bombolla i ningú no s'assabenta de res”.
De cara al futur, Conde es mostra caut per una possible crisi econòmica, però de la mateixa manera ferma en la seua tasca en Proyecto Home: “La nostra missió és clara i és intervenir amb persones que tenen problemes d'addició i les seues famílies, així com prevenir i investigar. Per tant, m'agradaria veure'm d'ací a 5 anys seguint esta missió perquè bé ja ens estan dient que potser ve una altra vegada la crisi i cal anar amb tranquil·litat. Totes les nostres accions són dins esta missió. Coses pendents que tenim les associacions com nosaltres és que la gent sàpiga què fem perquè moltes vegades sí que és veritat que mirem molt cap a dins per millorar nosaltres mateixos, però crec que la societat ha de saber més el que fem, ja que o sinó és com si al final estiguéssim nosaltres en una bombolla i ningú no s'assabenta de res. A més, crec que també cal avançar en la utilització de les xarxes i dels mitjans ja que és important per sensibilitzar que és dins de la nostra missió per prevenir tot això. Per tant, d'ací a 5 anys ja li dic que jo em veig intentant combatre una possible crisi”.
Finalment, com definiria Projecte Home? “Ens considerem una escola de vida. El que és important realment no és el tema de l'addicció en si, que també ho és, sinó la persona. Ho és per saber quins factors hi influeixen perquè jo haja decidit anar per este camí i no per l'altre. Nosaltres intervenim tots estes factors personals, familiars, d'oci i temps lliure, laborals, acadèmics… Per això és una escola de vida perquè realment deixar de consumir entre cometes sempre és relativament senzill, “hui no consumeixo, aleshores demà sí”, el que és difícil és mantindre-se i prevenir que no em torni a passar”. Amb esta idea, Conde aprofundeix en el lema de “lo difícil no és arribar, sinó mantindre-se”, un lema que es pot extrapolar en qualsevol àmbit de la vida quan aconsegueixes un èxit o estàs en una fase de superació com en el cas de les addiccions .
a mi m'agradaria que ens recordessin com una entitat que treballa amb persones, acompanyem persones i creiem en el canvi de les persones. Això és allò que ens distingeix d'altres entitats”.
Finalment, “escola de vida” no només seria el millor concepte per definir la tasca de Proyecto Home, sinó també el primer pensament que li agradaria a Nicolás Conde que tingués la gent quan tinguen a la ment esta associació. Per cert, confessa qui va ser la persona que va encunyar este terme, un exemple que demostra la gran germanor que hi ha en esta ONG: “El concepte d'escola de vida és molt interessant. Això no ho vam dir nosaltres, sinó un usuari que teníem ací fa molt de temps. El seu fill li va preguntar “Papà i tu on vas”? I ell li va respondre “Jo vaig a l'escola de vida”. Per tant, jo crec que ens definim com a escola de vida perquè encara que siguem una entitat que intervé en addiccions, a mi m'agradaria que ens recordessin com una entitat que treballa amb persones, acompanyem persones i creiem en el canvi de les persones. Això és allò que ens distingeix d'altres entitats”.
Finalment, s'ha demostrat que Proyecto Hombre Alicante és “una escola de vida” que és capaç de “millorar la vida de les persones” i de transmetre'l d'una manera reeixida i emotiva a les xarxes socials.
