La Seu Electrònica de Suma Gestió Tributària s'està posicionant com un dels canals preferits pels contribuents a l'hora de fer els tràmits tributaris en este segon període de recaptació d'impostos que acaba el pròxim 5 d'octubre i que afecta l'IBI, l'IAE i altres tributs municipals corresponents a 139 ajuntaments de la província i 30 comunitats d'usuaris de l'aigua.
Concretament, els accessos a la Web de Suma en este període de recaptació que va començar el 25 de juliol passat s'han incrementat en més d'un 20% respecte al mateix període de l'any anterior ia falta de dos setmanes perquè s'acabi el termini. En este sentit, els tràmits en línia que més s'han incrementat són els pagaments amb targeta, fins a un 40%, i la descàrrega de rebuts, que ha pujat un 38%
Tràmit en línia 24 hores
La Web de l'organisme permet fer directament en línia, en qualsevol horari i des de qualsevol tipus de dispositiu, els principals tràmits relacionats amb els impostos, des de pagar un rebut amb targeta de crèdit a fer una domiciliació, actualitzar dades, descarregar rebuts i justificants de pagament, etc. Així mateix, com a novetat, en este període s'ha introduït l'opció de poder sol·licitar directament en línia el fraccionament de rebuts.
Des del passat mes d'abril, l'organisme ha integrat el sistema Cl @ veu a la seua web, cosa que permet als usuaris realitzar els seus tràmits a la Seu Electrònica de forma molt més ràpida, segura, fàcil i accessible, sense necessitat de descarregar un certificat.
Xat de Suma
El xat integrat a la web de Suma és un altre dels canals d'atenció que Suma posa a la disposició dels contribuents. El servei es va incorporar amb molt bona acollida a finals de l'anterior període de recaptació i el que portem d'este segon període ja ha atès a prop de 3.000 consultes.
D'altra banda, per façalitar l'accés a l'administració electrònica i formar els contribuents que volen utilitzar este canal complementari a les oficines físiques i el servei del Telèfon d'Atenció de Contribuent, Suma Gestió Tributària ha anat habilitant a diverses oficines Punts d´Atenció Digital (PAD), on els usuaris poden realitzar els seus tràmits en línia amb l'ajuda d'un agent si així ho requereixen. La utilització dels PAD també s'ha incrementat en este període, concretament un 59% respecte a l'any anterior, confirmant la bona acollida del servei.
Així mateix, des de la seua pàgina web, Suma posa a disposició dels usuaris SumAcademy, una plataforma de videotutorials elaborats pel propi personal de l'organisme on s'explica pas a pas i de forma senzilla com fer els diferents tràmits a la Seu Electrònica. La plataforma acull, a més de vídeos en castellà i valencià, continguts en anglès, francès i alemany. Com a novetat també s'ha integrat el llenguatge de signes.
Segons la darrera enquesta realitzada per l'Organisme, els usuaris valoren de manera molt positiva les millores que Suma està realitzant fruit de la transformació digital impulsada en els darrers 3 anys.
