L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC), dependent de la Regidoria de Sanitat i Consum, ha tramitat prop de 2.500 consultes i reclamacions en el període del 2020 al 2023, segons les xifres donades a conèixer este matí el Dia Mundial dels Drets del Consumidor.
El 2020, els ciutadans de Sant Vicent van realitzar 2.500 consultes, de les quals 900 van ser presencials, un miler per telèfon i 600 en línia.
En 2021, les consultes van ascendir a 3.500, 2600 presencials, 600 telefòniques i 150 online ia 2022, estes van arribar a les 4.230, 3.800 presencials, 300 per telèfon i 130 en línia.
La regidora de Sanitat i Consum, Patricia Ferri, ha explicat este matí que, tant el 2020 com el 2021, període de pandèmia i postpandèmia, el nombre més gran de reclamacions i consultes van ser sobre qüestions relacionades amb la telefonia, en primer lloc, i transports i agències de viatge, en segon.
L'edil ha afegit que, el 2022 segueix liderant en nombre de queixes la telefonia, “però en segon lloc se situen les qüestions relacionades amb l'energia i la pujada de l'electricitat i el gas".
L'edil de Sanitat i Consum ha explicat que l'oficina és una mera intermediària amb les empreses i organitzacions sobre les quals recauen les queixes i, en este sentit, assegura, “estem molt orgullosos que els veïns i veïnes de Sant Vicent confiïn a l'oficina i acudisquen a resoldre els seus dubtes ia defensar els seus drets".
L'OMIC ofereix un servei d'assessorament i mediació als consumidors empadronats a Sant Vicent del Raspeig, ha explicat Ferri, però també a les empreses, especialment en el cas de factures i contractes, a les que remeten als organismes pertinents.
A més, l'oficina recull i tramita els fulls de reclamacions dels comerços i organitza campanyes d'informació i formació per als usuaris, “com els quatre cursos que hem organitzat sobre l'alimentació saludable, el 2022".
Finalment, l'edil ha recordat que a la pàgina web de l'Ajuntament ia Youtube es pot accedir a diferents podcasts sobre “Consells sobre la telefonía” o “Drets dels consumidors".
