L´Oficina Municipal d´Informació al Consumidor (OMIC) d´Elx ha sortit este matí al carrer amb una taula informativa a la Plaça de Baix per commemorar el Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores, amb 2.510 consultes ateses el 2022.
La regidora de l'àrea, Mariola Galiana, acompanyada per la inspectora de consum Susana Martínez, ha explicat que de les dites peticions d'informació a este servei gratuït situat a la replaceta de l'Espart, 1.772 van ser tramitats com a expedient de reclamació, i es van recuperar per als consumidors uns 168.000 euros.
Tal com ha destacat la titular de Consum de l'Ajuntament il·licità, per primera vegada i desbancant les telecomunicacions, les consultes més nombroses durant l'exercici passat a l'OMIC d'Elx, al voltant de 440, van ser les relatives al subministrament elèctric, sent les companyies del sector les que van sumar més xifra de reclamacions per part de la ciutadania il·licitana a causa de l'increment de preus o els canvis en les condicions de contractació, ha assenyalat Galiana.
Així mateix, el 2022 es va observar l'increment del nombre de consultes i reclamacions relatives a la factura del gas per l'anomenat “topall del gas”. I també a les asseguradores en general, demostrant en este darrer cas que “les persones cada cop som més conscients dels drets que ens assisteixen, fent ús de l'OMIC”, ha dit l'edil.
“És important informar-nos dels nostres drets i, posteriorment, si hi hagués qualsevol perjudici, efectuar una reclamació”, ha reiterat l'edil, que ha recordat que a l'hora d'adquirir un producte o servei sempre cal demanar factura, a més de conèixer prèviament la política de devolució dels establiments, especialment els en línia. “Ens hem d'assegurar que els comerços en línia tinguen el seu domicili a Espanya oa la Unió Europea”, ha recalcat, en no ser possible tramitar reclamacions a negocis que s'emparen en legislacions extracomunitàries.
La regidora ha conclòs agraint i felicitant tot l'equip de l'OMIC "per la seua gran tasca cap als il·licitans i les il·licitanes", que ha informat els qui s'han acostat al punt informatiu de la plaça de Baix el treball desenvolupat per este servei públic i consells sobri consum.
