Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) va recollir durant el passat any un total de 1.790 objectes perduts per les persones usuàries de TRAM d'Alacant. estes dades suposen que s'obliden 5 objectes de mitjana al dia i 149 per mes, que són guardats com a mínim un mes a les estacions on es custodien i un mes més al magatzem d'objectes perduts de l'estació de Luceros. Transcorregut este període de temps, i si els seus amos i amos no els han reclamat, es lliuren a la Policia Local d'Alacant.
Els objectes que més apareixen als trens i tramvies d'Alacant i la seua àrea metropolitana són, per ordre, carteres i moneders, claus, motxilles, documentació (DNI, passaports, permís de conduir, targeta sanitària), targetes de transport, ulleres, carpetes, paraigües i bosses.
Seguint amb la divisió per èpoques, els mesos en què més articles es van extraviar van ser octubre, setembre i maig. Quan menys objectes es van perdre va ser a l'agost, el febrer i el març.
Gràcies als protocols establerts per FGV per a la gestió i custòdia d'objectes perduts, la recuperació d'un objecte per part del seu propietari durant el període que està registrat a FGV es xifra en un 31,6%, i el percentatge restant és lliurat a la Policia Local d'Alacant o traslladat a un punt verd o de reciclatge, si es tracta d'objectes en evident estat de desgast o deteriorament.
Quant al temps que es triga a recuperar un article, varia si hi ha algun element identificatiu o si és reclamat; si és així, especialment quan es tracta d'un objecte de valor, se sol retirar fins i tot la mateixa jornada de la seua pèrdua.
Procediment a seguir
Les estacions ateses amb personal de FGV són els punts de lliurament i de recollida per part d'usuaris i usuàries en una primera fase, abans de ser traslladats a la seu central a l'estació de Luceros.
Transcorregut un mes, els objectes són recollits i portats al magatzem dobjectes perduts de la estació d'Estels per intentar localitzar l'amo, donar de baixa per al reciclatge segons el seu estat o bé lliurar-los a l'Oficina d'Objectes Perduts d'Alacant transcorregut un altre mes.
Els documents oficials (DNI, passaports, etcètera), són lliurats a la policia el més prompte possible per intentar localitzar els seus propietaris i propietàries. Les targetes bancàries són destruïdes per tal de no ser manipulades, evitant riscos innecessaris. La resta d'objectes que permetin localitzar el propietari o propietària, es fan seguiments i petites investigacions per part del personal d'Atenció al Client per aconseguir lliurar-los.
Objectes sorprenents
A més de la pèrdua d'objectes com els esmentats anteriorment crida l'atenció l'oblit d'altres com bicicletes, crosses, bastons, ordinadors portàtils, tauletes, maletes, carros de nadó, cascos de moto, necessers, radiografies, receptes i informes mèdics, para-sols i paraigües.