Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) va recollir durant l'any passat un total de 2.297 objectes perduts per les persones usuàries de TRAM d'Alacant. estes dades suposen que s'obliden 6 objectes de mitjana al dia i 191 per mes, que són guardats com a mínim un mes a les estacions on es custodien i un mes més al magatzem d'objectes perduts de l'estació de Estels. Transcorregut este període de temps, i si no han estat reclamats, es lliuren a la Policia Local dAlacant.
Els objectes que més apareixen als trens i tramvies d'Alacant i la seua àrea metropolitana són, per ordre, carteres i moneders, motxilles, documentació (DNI, passaports, permís de conduir, targeta sanitària…), mòbils, claus, ulleres, bosses, carpetes i paraigües.
Seguint amb la divisió per èpoques, els mesos en què més articles es van extraviar van ser octubre (390), març (335), setembre (326), novembre (318), desembre (309), juny (300), abril (286) , maig (285), febrer (285), agost (239), gener (213) i juliol (207).
Gràcies als protocols establerts per FGV per a la gestió i custòdia d'objectes perduts, la recuperació d'un objecte durant el període que està registrat a FGV es xifra en 875, un 31,6%, i el percentatge restant és lliurat a la Policia Local d'Alacant o traslladat a un punt verd o de reciclatge, si es tracta d'objectes en estat de desgast o deteriorament evident.
Pel que fa al temps que es triga a recuperar un article, varia si hi ha algun element identificatiu o la persona ho reclama; si és així, especialment quan es tracta d'un objecte de valor, se sol retirar fins i tot la mateixa jornada de pèrdua.
procediment
Les estacions ateses amb personal de FGV són els punts de lliurament i de recollida per part d'usuaris i usuàries en una primera fase, abans de ser traslladats a la seu central a l'estació de Luceros.
Transcorregut un mes, els objectes són recollits i portats al magatzem d'objectes perduts de l'estació de Estels per intentar localitzar les persones propietàries, donar de baixa per al reciclatge, segons el seu estat, o bé lliurar-los a l'Oficina d'Objectes Perduts d'Alacant, transcorregut un altre mes.
Els documents oficials (DNI, passaports, etcètera), són lliurats a la policia el més prompte possible per intentar localitzar el seu propietari o propietària. Les targetes bancàries són destruïdes per tal de no ser manipulades, per evitar riscos innecessaris. Pel que fa als objectes que permetin localitzar el propietari o propietària, es fan seguiments i petites investigacions per part del personal d'Atenció al Client per aconseguir lliurar-los.
Objectes sorprenents
A més de la pèrdua d'objectes habituals, com els esmentats anteriorment, crida latenció una sèrie darticles, com bicicletes; crosses; bastons; ordinadors portàtils; tablets; maletes; carros de nadó; cascos de moto; necessaris; para-sols; radiografies; receptes i informes mèdics.
