El viceconseller dAdministració Local i Digitalització de la Comunitat de Madrid, José Antonio Sánchez Serrano, ha visitat lAjuntament dAlacant este dimarts per conèixer el funcionament del ciberkiosc digital pilot habilitat a les oficines del SAIC del carrer Cervantes.
El ciberkiosc és molt útil per fer tràmits municipals i obtindre certificats com el de l'empadronament o el pagament d'impostos, davant la possibilitat d'utilitzar este servei als municipis madrilenys per reduir la 'bretxa digital' amb els ciutadans.
L'alcalde, Luis Barcala, ha mostrat al representant madrileny el funcionament de l'aparell del qual ha explicat que "els ciutadans han obtingut més de 7.000 certificats a l'instant en els sis mesos que està en proves des de la seua instal·lació a mitjans de l'estiu passat". Barcala ha anunciat “l'habilitació de 15 'caixers' més a diferents espais municipals, una vegada conclogui el procés de licitació del concurs per a la seua adquisició, alhora que es produirà un augment de les gestions que es podran realitzar a través”.
A més del pagament d'impostos i els certificats d'empadronament que ja es poden fer a través d'este dispositiu, quan conclogui la instal·lació dels 15 restants s'espera que els ciutadans puguen realitzar fins a d'altres tràmits administratius més, gràcies al projecte d'intel·ligència artificial AL21 que s'implantarà i que permetrà a la màquina resoldre altres consultes accedint online oa través dels ciberkioscos digitals municipals amb el DNI, la signatura electrònica o la targeta ciutadana.
El regidor de Presidència, Noves Tecnologies i responsable del Servei dAtenció Integral a la Ciutadania (SAIC), Antonio Peral, ha explicat al representant madrileny que "el resultat és altament positiu i demostra la necessitat d´un sistema com este perquè els ciutadans puguen obtindre certificats com el de l´empadronament igual que com fa habitualment en qualsevol caixer d´un banc, només que este és de l'Ajuntament i permet emportar-te el certificat a l'instant només amb el DNI electrònic (amb el xip)”.
El regidor de Noves Tecnologies ha explicat que “s'instal·laran estes 15 dispositius a centres socials, comunitaris, oficines del SAIC i dependències de Trànsit, Hisenda i Urbanisme, on es fa atenció al públic per façalitar l'accés a l'administració electrònica municipal per a formular sol·licituds, obtindre certificats, per al pagament de taxes i impostos o per traure una entrada de qualsevol espectacle que ho requereixi i es faça en espais i contenidors culturals municipals”.
Avanç en la reducció de la bretxa digital
“És molt important ressaltar que cadascun d'estes ciberkioscos digitals portarà un assistent per ajudar el seu ús a totes les persones, ja que l'objectiu principal és reduir la 'bretxa digital' a tots aquells veïns que no disposin d'Internet i un dispositiu electrònic per fer este tipus de gestions a nivell personal o des dels seus domicilis”, ha precisat el regidor.
Peral també ha ressaltat que estes dispositius han estat desenvolupats en tres idiomes: castellà, valencià i anglès. A més, estan adaptats per a les persones amb discapacitat visual i auditiva. A més, el regidor responsable de Noves Tecnologies ha comentat que estarà assistits per personal municipal per tal d'ajudar els usuaris a fer les gestions ia familiaritzar-se amb l'ús del nou dispositiu.
