L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) d'Elx recorda els consumidors mitjançant un calendari consells bàsics a l'hora de fer les compres. La iniciativa, que es realitza per segon any consecutiu, ha estat presentada per l´edil de l´àrea, Mariola Galiana, i el responsable de l´OMIC il·licitana, l´inspector Torcuato Saavedra.
L'objectiu calendari de consum per al 2022, que es pot recollir gratuïtament des d'hui a la pròpia OMIC ia les OMAC i als Centres Socials, és informar per ajudar els consumidors a reduir els problemes que puguen tindre quan adquireixen un producte o servei, a més de fomentar la responsabilitat entre els compradors amb l'entorn i la societat, segons ha indicat Galiana.
D'altra banda, des de la Regidoria i l'OMIC, han insistit a les pautes recomanables en efectuar les compres durant el període nadalenc, com comparar preus del mateix producte en diferents establiments, tindre un pressupost de despeses i una llista de necessitats per no incórrer en adquisicions innecessàries, demanar sempre el tiquet o la factura, o tindre en compte si el comerç està adherit al Sistema Arbitral de Consum.
Este any com a novetat es fa una menció especial al tema de l'electricitat, pel seu elevat cost i la necessitat de tractar de disminuir el consum energètic. Des de l'OMIC es vol promoure la moderació en el consum, apostar per mesures de contenció de preus i suport a les famílies vulnerables.
L'edil ha recordat que la modificació de la normativa de garanties i serveis postvenda, que va entrar en vigor des del passat 1 de gener del 2022, permet que el termini de garantia en productes nous siga de tres anys i el període en què es presumeix que el defecte és dorigen és ara de dos anys.
En cas de continguts o serveis digitals, la garantia es manté en dos anys. Els articles usats o recondicionats tenen una garantia mínima dun any, podent pactar una durada superior. "El document de garantia sempre és la factura o tiquet", ha assenyalat Galiana
D'altra banda, els animals deixen de ser subjectes a la normativa de garanties.
Les vendes entre particulars tampoc no estan subjectes a esta normativa i s'atendran al que disposa el Codi civil. A més, després de deixar de fabricar el producte, el fabricant té obligació de disposar de peces de recanvi fins a deu anys.
Així mateix, Galiana ha destacat la necessitat d'informar-nos com a consumidors i usuaris "de la política de devolucions que puga tindre l'establiment", tot recordant que no hi ha obligació normativa d'acceptar devolucions de les compres realitzades en una botiga física, i, si ho fan, és voluntàriament, de manera que poden posar les seues condicions.
Igualment, s'ha referit als comerços en línia: “Hem de cerciorar-nos a les compres en línia que ens trobem en una pàgina web amb un domicili físic a Espanya o, almenys, a la Unió Europea”.
Al servei dels il·licitans i les il·licitanes
L'OMIC d'Elx, acreditada per la Generalitat Valenciana, se cita a la Replaceta de l'Espart, 5. La missió principal d'esta oficina municipal que obri de dilluns a divendres, de 09 a 00 hores, és intervenir en els conflictes que puguen sorgir entre consumidors, comerços i prestadors de serveis tramitant els fulls de reclamacions, entre altres tasques.
Encara que, dins de les seues competències, també queden emmarcades les activitats formatives i preventives a la ciutadania o l'assessorament que ofereix a comerços i serveis perquè s'exerceixin no només amb professionalitat, sinó ajustant-se al compliment de la normativa vigent en matèria de consum.
