El Servei de Documentació Clínica i Admissió del Departament de Salut Alacant-Hospital General ha incorporat una nova prestació, adaptant-se a les noves tecnologies, que consisteix en l'activació de la citació de consultes externes per SMS a l'Hospital General Universitari Dr. Balmis per comunicar a la ciutadania les seues cites, ja siguen primeres consultes o revisions, a través d'este mitjà.
"Comptem amb experiències prèvies d'enviaments de SMS que han resultat molt eficaces durant la pandèmia de COVID-19, com és el cas de les citacions per a la vacunació", subratlla el cap del Servei de Documentació Clínica i Admissió, el doctor Pascual Rodríguez.
De la mateixa manera, este projecte, que es troba en període d'implantació, “té com a objectiu l'arribada d'informació a l'usuari de forma còmoda i eficaç, façalitar-li el recordatori de les cites en consultes externes i automatitzar esta tasca, eliminant altres vies de notificació. I és que al nostre hospital hi ha un volum d'activitat elevat, amb més de 300.000 consultes externes anuals”, explica el doctor Rodríguez.
A més, com apunta la doctora María del Miracle Retto, adjunta del servei esmentat, "amb este sistema s'optimitzen les agendes, ja que en el missatge oferim al pacient l'opció d'anul·lar o canviar la cita trucant per telèfon, cosa que ens permet cobrir estes buits i reduir l'absentisme a les consultes".
Fins ara, els serveis en què ja s'ha posat en marxa este sistema són Rehabilitació, Radiodiagnòstic, Reumatologia, Al·lergologia, Endocrinologia, Dermatologia, Neurologia, Neurocirurgia, Traumatologia, Cirurgia Pediàtrica i Ginecologia-Obstetrícia, incloent-hi la Unitat de Patologia Mamària. "Progressivament ampliarem este nou procediment a la resta d'especialitats del centre hospitalari, confiant que suposa una millora substancial de l'accessibilitat de la ciutadania al sistema sanitari", indica la doctora Retto.
En estes moments i mentre duri la fase d'instauració, “el personal administratiu dels serveis esmentats està realitzant una comprovació mitjançant cridada telefònica al pacient per verificar la recepció de l'SMS”, apunta Flor Llorca, cap administrativa de consultes externes, que afegeix que “l'objectiu a mitjà termini és fer totes les citacions principalment mitjançant este mètode”.
Per això, és important que els usuaris del Departament de Salut Alacant-Hospital General tinguen actualitzades les seues dades personals, especialment el telèfon mòbil, a través de la pàgina web de la Conselleria de Sanitat, a l'enllaç següent: https://www. gva.es/ca/inici/procedimientos?id_proc=21130&version=amp o als taulells d'Admissió de qualsevol dels centres de salut o del mateix hospital.
Contingut del SMS
El missatge que rep el pacient al mòbil consta de la inicial del nom i el primer cognom de la persona esmentada, seguida del dia, hora, servei i lloc de citació.
També s'indica a l'usuari un número de telèfon on podeu anul·lar o modificar la cita.
