Hidraqua ha llançat un sistema d'alertes en línia per informar els seus clients de l'evolució d'incidències en el subministrament d'aigua, tant programades com provocades per avaries, un servei ja es troba operatiu en quinze localitats.
Este nou sistema d'informació digital ha suposat una ampliació de les Servialertas, un servei multimèdia gratuït orientat a informar els clients de qüestions relacionades amb el contracte d'aigua potable i sanejament, ha informat Hidraqua.
Anteriorment, Servialertas permetia el client rebre informació sobri qüestions relatives a lectures de comptador, avisos d'excés de consum, devolucions bancàries, incidències en factures o nous serveis de l'empresa, entre d'altres.
Ara, el nou sistema d'alertes en línia permet també als ciutadans, mitjançant SMS o correu electrònic, rebre informació relativa a l'evolució dels talls a la xarxa que afectaran el subministrament d'aigua, com la data i l'hora prevista d'inici , ha informat la companyia.
Este sistema s'anirà implantant en tots els municipis en què treballa la companyia a la Comunitat Valenciana, encara que a dia d'hui ja es troba operatiu a Benidorm, la Vila Joiosa, Orxeta, Algueña, Camp de Mirra, Salines, Benferri, Daya Nova , Jacarilla, Agost, Aigües, Mutxamel i Xixona.
Així mateix, també s'ha implantat en els municipis d'Elx i Torrevieja, On Hidraqua opera juntament amb l'Ajuntament de la localitat sota la denominació Aigües d'Elx i Agamed, respectivament, ha informat l'empresa.
El servei de Servialertas es va posar en marxa amb l'objectiu de potenciar la proximitat amb el client en línia. L'any 2016 es van enviar al voltant de 400.000 Servialertas i amb el nou servei es preveu intensificar la comunicació amb els clients.
