FACUA-Consumidors en Acció ha demanat a la Generalitat Valenciana que obri una investigació i valore la obertura d'un expedient sancionador a autocars Agostense, empresa encarregada de traslladar fins a Alacant els usuaris del festival Arenal Sound celebrat entre el 2 i el 7 d'agost al municipi castellonenc de Borriana.
L'associació ha tingut coneixement a través de les queixes d'usuaris a xarxes socials que esta empresa va oferir els seus serveis en un autobús que no comptava amb aire condicionat, cosa que va provocar marejos i atacs d'ansietat entre els viatgers a causa de les altes temperatures que es van assolir a l'interior del vehicle.
Segons explica una de les afectades, els usuaris van demanar al conductor que aturés l'autobús per baixar-se, aleshores les condicions no eren les apropiades per fer un viatge de més de dos hores i mitja amb unes temperatures que rondaven els 40ºC.
Els afectats relaten que el conductor va fer cas omís a esta petició, per la qual cosa van procedir a trucar a la Policia per explicar el que estava passant. Després de l'arribada dels agents, es va procedir a la reubicació dels viatgers amb autobusos de la mateixa companyia per completar el viatge fins a Alacant. Aalguns dels viatgers van requerir assistència sanitària després de patir cops de calor.
Per tot això, FACUA ha denunciat a autocars Agostense davant la Direcció General de Comerç i Consum i la Direcció General d'Obres Públiques, Transport i Mobilitat de la Generalitat Valenciana.
Segons recull l'article 16 del Decret Legislatiu 1/2019, de 13 de desembre, del Consell, d'aprovació del text refós de la Llei de l'Estatut de les persones consumidores i usuàries de la Comunitat Valenciana, “les persones consumidores i usuàries tenen dret que els béns i serveis posats al mercat siguen segurs”.
Tal com exposa esta norma, “es consideren assegurances els béns o serveis que, en condicions d'ús normals o raonablement previsibles, inclosa la seua durada, no presentin cap risc per a la salut o seguretat de les persones, o únicament els riscos mínims compatibles amb l'ús del bé o servei i considerats admissibles dins un nivell elevat de protecció de la salut i seguretat de les persones”.
FACUA demana una investigació sobri el que ha passat
L'associació ha demanat a tots dos organismes que s'investiguen els fets esdevinguts i, concretament, que si la falta de climatització de l'autobús i l'actitud del conductor han pogut provocar situacions de perillositat per a la integritat físiques dels viatgers que eren a l'interior de l'autobús.
De la mateixa manera, també se sol·licita que se'n dugui a terme una investigació a autocars Agostense per tal de creure que la seua flota d'autobusos compta amb els requisits tècnics necessaris que s'exigeixen per desenvolupar lactivitat del transport de viatgers per carretera.
Així mateix, també es requereix a la Generalitat Valenciana que, en cas que detecti que estes fets hagueren provocat l'incompliment de la normativa vigent, es duga a terme l'obertura de l'expedient sancionador corresponent.
