Notícies d'Alacant i província

dijous, 28 març 2024

Emergències adapta la seua atenció telefònica al 112 a persones operades de laringe

Les persones amb dificultats de comunicació oral de tota la Comunitat Valenciana podran contactar amb l'1·1·2 per via SMS

L'Agència Valenciana de Seguretat i Resposta a les Emergències (AVSRE) façalitarà la atenció al telèfon únic d'emergències 1·1·2 a persones operades de laringe adaptant els seus protocols operatius perquè puguen enviar un missatge de text. Esta adequació es produeix amb lobjectiu de superar les dificultats de comunicació oral que sovint presenten estes persones.

El nou procediment es posa en marxa amb la col·laboració de l'Associació Espanyola Contra el Càncer, amb la qual l'AVSRE ha signat un conveni a la seua seu de Castelló de la Plana, encara que el conveni s'aplicarà a tota la ciutadania que ho necessiti a la Comunitat Valenciana. En virtut del mateix, Emergències ha activat un número de telèfon mòbil específic a disposició de l'associació on usuaris i usuàries que ho necessitin podran comunicar qualsevol incidència mitjançant l'enviament d'un SMS que s'integrarà al sistema de l'1·1·2.

La consellera de Justícia, Interior i Administració Pública, Gabriela Bravo, ha explicat que este sistema “neix amb l'objectiu de enderrocar barreres i fer més accessible el telèfon únic d'emergències, per atendre amb eficàcia i eficiència també persones que necessiten altres canals de comunicació adaptats a les seues capacitats”. Segons la titular de Justícia i Interior, “el telèfon 1·1·2 és la via que té tota la ciutadania per sol·licitar ajuda davant d'una emergència, i és fonamental que s'adapti a les necessitats d'este col·lectiu que fins ara no podia fer un ús òptim del servei”.