La Guàrdia Civil ha presentat la seua primera Carta de Serveis a Alacant per la qual s'imposa 15 compromisos amb la ciutadania, que es veuran reflectits en objectius revisables per millorar-ne l'efectivitat i la relació amb la població. Són 15 compromisos que abasten totes les labors exercides. Entre elles, el seguiment i millora de la comunicació amb els més grans de 65 anys o el foment de la cultura de seguretat dels menors.
El coronel José Hernández Mosquera, cap de la Comandància, ha informat que este pla triennal va arrencar l'1 d'agost del 2022 i es desenvoluparà fins al 31 de juliol del 2025, quan es renova automàticament. Cada any es farà un informe davaluació i seguiment que permetrà millorar els indicadors contemplats. La carta de serveis és una mesura impulsada per un Reial Decret del Govern d'Espanya el 2005. La Guàrdia Civil l'any 2019 estableix la primera Carta de Serveis d'àmbit nacional.
Al cos de la Guàrdia Civil, són 8 les Comandàncies que l'han implantada. L'agost passat l'alacantina encara que ja treballaven amb ella en esborranys. El document descriu els serveis prestats per la Benemèrita a la província, també les formes de participació i col·laboració dels ciutadans amb la Guàrdia Civil, per exemple a través de l'app Alertcops; o com sol·licitar informació, fer suggeriment o diferents formes de presentar denúncies, per exemple electròniques o amb cita prèvia, així com denúncies anònimes bé siga de caràcter penal o administratiu.
Més de 6.300 ciutadans han formalitzat la seua denúncia o tràmit a través de la nova cita prèvia
Així mateix, el coronel ha anunciat la recent posada en marxa, el passat 1 de març, del servei de cita prèvia per la denúncies no urgents. El responsable de la seua implantació a la província, el tinent coronel Francisco Poyato, ha fet un balanç favorable dels primers mesos del servei. “Més a mes va augmentant el nombre de cites prèvies sol·licitades pels ciutadans i l'evolució és molt positiva”, encara cal donar-ho a conèixer a la ciutadania i explicar-ne els beneficis, “li cal recorregut” però ja entreveuen la seua eficàcia. De fet, entre l'1 d'abril i el 30 de setembre, més de 6.300 ciutadans han formalitzat la seua denúncia o tràmit a través de la nova cita prèvia.
El sistema de cita prèvia es va posar en marxa com a experiència pilot el novembre del 2021 a quatre localitats espanyoles. Una va ser Torrevieja. Entre novembre del 21 i aproximadament finals de febrer del 22 es va avaluar el projecte, i es va veure que funcionava i el mes d'abril del 2022 s'ha implantat a la resta de les províncies als llocs principals.
Són 264 llocs a tot Espanya, dels quals 20 són a la província: a Ibi, Villena, Novelda, Aspe, Torrevieja, Guardamar del Segura, Pilar de la Foradada, Almoradí, Dolors, Callosa de Segura, Sant Vicent del Raspeig, Sant Joan d'Alacant, Campello, Crevillent, Santa Pola, Calp, Xàbia, Verger, Altea i la Vila Joiosa
Compromisos de qualitat de la Comandància de la Guàrdia Civil d'Alacant
- Realitzar més de 1.250 activitats dirigides a verificar el compliment de les normes de navegació i seguretat marítima.
- Realització de 1.500 activitats divulgatives a centres educatius.
- Desenvolupar més de 150 activitats informatives per als majors de 65 anys.
- Mantindre més de 75 contactes amb el personal de seguretat privada.
- Impulsar actuacions tendents a la conservació de tot tipus de fauna (realitzant anualment 400 actuacions adreçades a la seua protecció).
- Mantindre el caràcter benemèrit de la Guàrdia Civil (realització anual d'un mínim de 5.000 serveis humanitaris).
- Realitzar anualment un mínim de 200 inspeccions en establiments relacionats
amb armes, explosius, cartutxeria i artificis pirotècnics. - Incrementar la persecució del contraban, del narcotràfic i de la resta de trànsits il·lícits (dur a terme anualment 1.250 inspeccions fiscals).
- Millorar els serveis preventius de seguretat viària (un nombre superior a 3.500
dispositius de trànsit). - Reforçar el servei preventiu (mitjana diària de més de 240 serveis de patrulla).
- Fomentar la seguretat de les explotacions agrícoles i ramaderes (realitzar almenys 2.000 actuacions policials en este àmbit).
- Millorar la informació pública (distribució de més de 200 notes de premsa a l'any).
- Respondre via correu electrònic en menys de 7 dies hàbils consultes sobri competències, missions i funcions de Guàrdia Civil a la província dAlacant.
- Millorar la seguretat dels centres mèdics i els seus professionals (dur a terme més de 3.000 serveis preventius).
- Oferir a les dones víctimes de violència de gènere una millor atenció i protecció (realitzant 250 reunions i col·laboracions anuals amb organismes públics de les diferents administracions i amb altres cossos policials).
