La Generalitat Valenciana ha adjudicat la millora d'informació a l'viatger i el sistema de videovigilància a les estacions de Benidorm i Benidorm Intermodal de el TRAM d'Alacant, així com els sistemes de comunicació, a l'objecte de millorar el servei que es presta als usuaris, i preservar la seguretat dels mateixos i de les instal·lacions de l'empresa pública.
D'esta manera, Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) inverteix 42.296,69 euros, IVA inclòs, en un projecte que comprendrà la instal·lació a l'estació de Benidorm de dos càmeres de videovigilància noves (actualment hi ha dotze) i la col·locació de tres càmeres tèrmiques que reforcin la seguretat, a el poder detectar la possible intrusió de persones a l'estació per les vies de banda i banda, a l'detectar moviments en situacions d'escassa visibilitat, gràcies a que tots els cossos emeten certa quantitat de radiació infraroja en relació amb la seua temperatura .
Les Cambres Tèrmiques o Cambres d'Infraroig de Barrido Frontal (FLIR, Forward Looking InfrarRed) converteix estes emissions dels cossos, transformant-les en imatges lluminoses per ser visualitzades per l'ull humà. estes càmeres façaliten la detecció de qualsevol cos en condicions normals i adverses, com ara: nocturnitat, ambient amb poca visibilitat (boira), vegetació abundant, etcètera.
A més, s'instal·laran dos intèrfons nous (actualment n'hi ha un), el primer al costat de les expenedores i el segon a l'interior de la línia de validació, i es col·locarà una pantalla al vestíbul per mostrar informació al viatger (horaris d'eixides, advertiments, promocions, etcètera).
Al baixador de Benidorm Intermodal s'instal·laran tres càmeres de videovigilància i els equips necessaris per a la gravació de les mateixes, així com la comunicació amb el centre de vigilància.
Totes estes millores comportaran l'ampliació dels equips de comunicacions a causa de la instal·lació dels nous elements.
