L'Ajuntament de Benidorm aprovarà l'adhesió al nou conveni de col·laboració amb Turisme Comunitat Valenciana per al desenvolupament de la Xarxa Tourist Info, l'objecte de la qual és la millora contínua dels productes i l'atenció que es presta als turistes per incrementar el seu grau de satisfacció, així com optimitzar la gestió de l'experiència turística, la comunicació i la difusió dels nostres productes turístics. El document, que serà dictaminat en comissió informativa, serà aprovat al pròxim ple.
El primer conveni de col·laboració es va signar a l'abril de 2009 entre les dos entitats, de manera que les oficines d'informació turística de Benidorm s'integraven a la xarxa Tourist Info de la Comunitat Valenciana. Les dos parts expressaven la seua disposició a reforçar la seua col·laboració per millorar els serveis d'informació turística que s'ofereixen al municipi.
A través del conveni ambdos parts es comprometen a prestar-se col·laboració en el desenvolupament del 'Programa de la Xarxa Tourist Info' i a cooperar en el funcionament i operativitat plena de les oficines (Benidorm Centre, Benidorm Racó de Loix i Benidorm Europa) integrades a la xarxa . El programa té com a finalitat oferir un ampli servei d'informació de l'oferta turística de la ciutat de Benidorm, així com del conjunt de productes turístics de la Comunitat Valenciana, segons s'indica al conveni.
Turisme Comunitat Valenciana es compromet a dotar les oficines de les tecnologies adequades per al desenvolupament efectiu de les bases de dades turístiques, laccés efectiu als sistemes dinformació de Turisme Comunitat Valenciana ia la formació del personal tècnic i informador, entre altres aspectes.
Per part seua, l'Ajuntament adquireix com a compromisos, entre d'altres, el sosteniment econòmic i material de les oficines, així com afrontar la totalitat de despeses corrents i del personal necessari per al funcionament adequat de les oficines. També procurarà la qualitat en la prestació dels serveis amb un horari datenció al públic flexible i adaptat a lestablit pel conjunt de la Xarxa Tourist Info de la Comunitat Valenciana.
La imatge de les oficines estarà d'acord amb la resta de la xarxa, així com es col·laborarà en el manteniment dels sistemes d'informació turística com a bases de dades de la Xarxa Tourist Info, portal turístic i xarxes socials turístiques de la Comunitat Valenciana.
El conveni estableix així mateix la creació d'una comissió de seguiment que supervisarà l'execució del mateix, informarà les parts de les incidències que es puguen presentar durant l'execució del conveni i emetrà un informe final sobri el grau de compliment dels objectius consignats al document, el qual tindrà una durada prevista de quatre anys.
