L'Ajuntament d'Alacant estrena un nou servei de mediació de Benestar Social gratuït per a la ciutadania, que estarà ubicat a la Casa de la Festa, al qual podrà accedir qualsevol persona demanant cita als Centres Socials.
La regidora de Benestar Social i Drets Públics, Begoña León, va explicar que “ja ha començat a funcionar i obert les portes amb l'objectiu de millorar l'atenció als usuaris dels serveis socials a Alacant, creant així un nou recurs professional que pretén aconseguir el millor acord i la resolució pacífica dels conflictes de manera ràpida i eficaç”.
Sota el lema “A la Mediació tots guanyen. També és per a tu”, des de l'Ajuntament es fa un pas més oferint una ajuda a tots els ciutadans que la necessitin perquè assumeixin el protagonisme de cadascuna de les parts, i se'ls faça partícips indispensables en la solució dels seus conflictes. Els professionals afavoriran a pacificar les situacions de desavinences, per posar èmfasi en el valor social de l'acord des d'una perspectiva transformadora del conflicte, promovent així una cultura de la Pau.
La regidora Begoña León va ressaltar la importància de “poder arribar als millors acords a través de la mediació, transformant els contextos on estes es produeixen, i alhora minimitzant els costos econòmics, emocionals i temporals dels conflictes”. Este servei alhora treballa des d'un vessant preventiu, pot alhora permetre als usuaris dels serveis socials abordar els problemes fins i tot abans que sorgeixin evitant la seua escalada.
'La mediació ens humanitza'
Des de Benestar Social han incidit a explicar que alhora este servei es configura com “una necessitat social i una eina excel·lent per evitar el procediment judicial”. Els ciutadans podran demanar cita als centres socials, i els professionals oferiran a les parts implicades donar inici i participar en un procés de mediació per arribar al millor acord. Amb una tercera persona neutral i imparcial es façalita que els ciutadans siguen els que arribin a la millor solució de la seua controvèrsia.
Així mateix, el servei tal com va explicar la regidora Begoña León “ens humanitza i és un recurs excel·lent que fomenta el diàleg i la comunicació per generar un espai de comprensió entre les persones, potenciant les relacions interpersonals com a base d'una convivència pacífica, no violenta i respectuosa amb els altres, a través de l'empatia, la tolerància, la responsabilitat i el compromís”.
Per part seua informar que dins d'este servei es duen a terme iniciatives i es treballa de forma transversal. Els conflictes, són inevitables, formen part de la vida i són consubstancials a les relacions humanes, a les diferències, als punts de vista divergent i interessos múltiples, no són dolents en si, però cal saber gestionar-los i la mediació és una forma positiva de resolució dels mateixos.
