L'alcalde d'Alacant, Luis Barcala, ha destacat este dilluns que l'Ajuntament "està des d'hui encara més a prop de la zona Nord" durant la inauguració de la tercera seu del Servei d'Atenció Integral a la Ciutadania (SAIC) al Centre Social Comunitari Gastón Castelló.
Es tracta de la tercera seu del SAIC que obri el consistori a la ciutat, després de les del carrer Cervantes i la plaça de Sèneca, "amb l'objectiu d'acostar al màxim l'administració municipal als veïns i deslocalitzar els tràmits i les gestions directes dels ciutadans amb l'Ajuntament", ha precisat el primer edil.
Barcala ha explicat que l'obertura d'estervici d'atenció presencial a la zona Nord es compagina "amb el reforç de l´atenció telefònica a través del número 010" i que amb la seua entrada en servei s´ha reduït a quatre dies l'oratge d´espera per aconseguir una cita prèvia amb l´administració municipal. "A principis d´este mandat les cites s´estaven donant a tres mesos i ara som al SAIC de Cervantes a nou dies, a 15 al de Sèneca i l´objectiu és que es puguen tramitar d´una setmana per una altra".
El procés de deslocalització de la gestió municipal que impulsa l'Ajuntament tindrà continuïtat a partir d'ara amb l'obertura de ciberkioscs i el desplegament d'aules informàtiques per tots els centres socials i municipals, ha indicat el regidor de Modernització i Noves Tecnologies, Antonio Peral. "Volem continuar avançant en la reducció de les cues i la burocràcia presencial i este ha de ser el camí", ha puntualitzat l'edil.
Peral ha assenyalat que els ciberkioscs són “caixers que s'estan ultimant de dissenyar i que permetran als ciutadans accedir als serveis municipals i fer qualsevol tràmit a través de la seua targeta ciutadana, DNI electrònic o el futur perfil biomètric”.
Els ciberkioscs, que comptaran amb impressora i mitjans per escanejar documents i pujar-los a la seu electrònica de l'Ajuntament, s'instal·laran en el màxim nombre possible de centres municipals. El primer està previst que es provi abans de final d'any al Centre Comunitari de Platges i durant el pròxim any s'instal·laran set ciberkioscs més, segons es preveu al Pla Smart City 2.0.
Terceres dependències presencials d'atenció ciutadana
La nova oficina del SAIC ha obert les portes al Centre Comunitari Gastón Castelló, situat a l'avinguda Pino Santo, núm. 1, i prestarà els seus serveis cinc dies a la setmana. S'atendrà per al registre de documents, l'expedició d'informes i els certificats d'empadronament, la domiciliació de rebuts sobri impostos municipals i l'emissió de certificat digital, entre altres qüestions.
Amb este equipament a la Zona Nord, l'Ajuntament engega la tercera oficina SAIC de la ciutat. Les dos anteriors se situen al carrer Cervantes, 3, antic hotel Palas, i carrer Portugal, 17.
Els horaris d'esta nova oficina seran els següents: Dilluns, dimarts i divendres, de XNUMX a XNUMX hores. Dimecres i dijous, de XNUMX a XNUMX i de XNUMX a XNUMX hores.
A través del SAIC, els ciutadans i les ciutadanes poden obtindre informació sobri el municipi i la gestió que desplega l'Ajuntament. Podran documentar-se sobri l'agenda municipal, amb les activitats que se celebren (concerts, exposicions, certàmens, etc.), sobri equipaments municipals (socials, culturals, esportius, etc.), així com interessar-se per les convocatòries relacionades amb subvencions, beques, ajudes i premis.
El SAIC apropa a la ciutadania, a més, tràmits sobri sol·licituds, procediments i taxes. La gestió és a través d'un sistema de finestreta única. façalita la recollida d'avisos d'incidències sobri el funcionament dels serveis municipals per a la seua posterior tramitació quant a contenidors d'escombraries en mal estat, desbordats o plens, desperfectes al mobiliari urbà, jocs infantils a parcs públics, voreres, calçades o enllumenat .
D'altra banda, el SAIC façalita la informació i la possibilitat de fer determinats tràmits des d'una fórmula multicanal, que combina l'atenció presencial, telefònica i per mitjans electrònics.
Independentment del canal utilitzat, la forma d'atenció es caracteritza per la seua homogeneïtat, coordinació i la qualitat en la resolució de les consultes.
L'atenció als veïns serà mitjançant cita prèvia, que podeu obtindre per Internet a l'enllaç https://citaprevia.alicante.es, o a través dels telèfons 010 / 966 900 886. Els horaris de les altres oficines són de dilluns a dijous feiners de 08:30 a 17:00 hores, i els divendres feiners de 08:30 a 14:30 hores.
