El Consell Internacional d'Aeroports (ACI) ha atorgat a l'Aeroport d'Alacant Elx Miguel Hernández el premi al Millor Aeroport d'Europa a la categoria d'entre 15 i 25 milions de passatgers.
També han rebut diverses distincions per part d'ACI els aeroports de Palma de Mallorca, Astúries, Reus, Pamplona, Internacional Regió de Múrcia i El Hierro.
Els passatgers valoren la terminal alacantina
L'Aeroport d'Alacant-Elx Miguel Hernández repeteix amb este premi, que ja va obtindre els anys 2018 i 2019, i torna a ser reconegut pels passatgers en els esforços per oferir la millor experiència de viatge.
A més, en els dos exercicis anteriors al present guardó, la terminal alacantina va ser premiada per disposar de les "Millor Mesures d'Higiene" a Europa contra la COVID-19.
Estes guardons són especialment rellevants, ja que provenen de les valoracions que fan els passatgers a les enquestes ASQ (Programa de Qualitat del Servei Aeroportuari, Airport Service Quality) demanades per ACI.
El programa ASQ és un pla global d'avaluació comparativa a la indústria aeroportuària que permet testar el servei que s'ofereix a cada aeroport i comparar-lo amb les infraestructures de la resta del món de mida similar.
Estes premis es basen en els resultats de les enquestes ASQ, que es realitzen dins este programa per mesurar la percepció dels passatgers sobri la qualitat del servei a través de qüestionaris en què valoren la seua experiència als aeroports en relació a aspectes com l'accés, les instal·lacions, l'amabilitat del personal, la seguretat i l'oratge despera en el control de seguretat. Tots els aeroports participants fan servir exactament la mateixa metodologia.
La directora de l'aeroport, Laura Navarro, destaca que el premi rebut “suposa un estímul per seguir oferint el millor servei al passatger i un reconeixement a tots els que desenvolupem la nostra tasca en estes instal·lacions. Treballarem en esta línia, a través del pla de qualitat 2022-2023 posat en marxa per l'equip d'Aena a l'aeroport i que contempla nombroses mesures enfocades a millorar espais i promoure processos més còmodes i inclusius per als diferents perfils de viatgers” .
Pel que fa a la resta d'aeroports de la xarxa d'Aena premiats per ACI, el de Palma ha estat distingit com el millor del continent entre 25 i 40 milions de passatgers. Els aeroports d'El Hierro, Pamplona, Reus, Internacional Regió de Múrcia i Astúries han estat guardonats a la categoria de “Millor Aeroport d'Europa” amb menys de dos milions de passatgers.
Així mateix, l'Aeroport del Ferro suma el premi “Airport with the Most Dedicated Staff in Europe”, mentre que a la categoria “Easiest Airport Journey in Europe” han estat reconeguts els aeroports de Reus i Internacional Regió de Múrcia. Este darrer, juntament amb el de Pamplona, han estat destacats com a “Cleanest Airport in Europe” per la neteja de les seues instal·lacions.
