El primer assistent virtual d'intel·ligència artificial de l'Ajuntament d'Alacant, Ali, creat per ajudar els ciutadans a resoldre tràmits online municipals de forma fàcil i àgil ha estat presentat este matí a les jornades celebrades al saló d'actes de l'Institut Nacional d'Administració Pública a Madrid sobri 'Estratègia Nacional d'Intel·ligència Artificial: avanços, reptes i casos d¿ús reals'.
El regidor de Presidència, Innovació, Informàtica i Agenda Digital, Antonio Peral, ha participat este dimecres juntament amb experts d'IA on va explicar els bons resultats de l'assistent destacant que “és una eina tecnològica que ha superat totes les previsions d'ús i resolt prop de 20.000 tràmits i consultes ciutadanes on line els primers mesos en segons, amb una mitjana de 210 al dia i emès més de 1.727 certificats d'empadronament”.
L'Ajuntament d'Alacant és pioner a Espanya a incorporar la intel·ligència artificial al web municipal, simplificar i agilitzar els processos realitzats per internet, i oferir així un servei més eficient i accessible als ciutadans des de l'administració pública. El regidor Antonio Peral ha estat convidat per la Societat de la Informació Digital a estes jornades nacionals on també s'han exposat projectes implantats d'intel·ligència artificial del sector públic del Ministeri de Justícia, l'Agència Estatal d'Administració Tributària, Correus i la Generalitat Valenciana.
D'esta manera, una vegada més Alacant es torna a situar a l'avantguarda de la innovació. L'edil Antonio Peral es va mostrar molt orgullós de la feina feta pels tècnics municipals i impulsat per l'equip de Govern que “és exemple per a altres administracions”, alhora que va explicar en la seua intervenció que s'ha realitzat “amb una tecnologia oberta posada a disposició d'altres administracions, i ja s'ha cedit a l'Ajuntament de Jaén perquè implementin el propi assistent d'IA com el d'Alacant”.
Alacant va posar en marxa el seu assistent virtual de la capa d'intel·ligència artificial a principis del 2024, finançat per Fons Europeus Next Generationes, està activa a ali.alicante.es , i és una eina intuïtiva que s'activa fàcilment en qualsevol dispositiu – ordinador, tauleta o mòbil –, reconeix la persona que realitzarà la gestió, opera amb certificats digitals i firmes electròniques, i és capaç de guiar el ciutadà en els seus tràmits en línia, aprendre i millorar cada dia.
