Notícies d'Alacant i província

dijous, 29 febrer 2024

Alacant completa la instal·lació 16 de ciberkioscos als barris

Els ciberkioscs incorporen assistència presencial de 10 a 13 hores de dilluns a divendres al Mercat Central, Plaça Amèrica, Illa de Cuba, Gastón Castelló, Felicitat Sánchez, Plaça d'Alger i Platges

Alacant ha completat el desplegament i posada en servei dels 16 ciberkioscs distribuïts per tots els barris de la ciutat. Amb este motiu, l'alcalde, Luis Barcala, ha visitat este dilluns el dispositiu instal·lat al Centre Municipal de la Plaça d'Alger, on ha presentat la implementació d'assistents presencials fins a final d'any perquè els ciutadans n'aprenguin l'ús, així com noves funcions incorporades com és l'escaneig de documents per adjuntar a les instàncies. Els equips permeten l'expedició de certificats d'empadronament, pagament d'impostos i taxes o sol·licitud de cita prèvia als diferents departaments.

A la visita, el primer edil ha estat acompanyat del regidor de Modernització i Noves Tecnologies, Antonio Peral, i la regidora d'Atenció Ciutadana, Lidia López, responsables respectivament tant de la instal·lació dels nous dispositius com del servei d'assistents personals implementats per façalitar el coneixement del seu funcionament pels ciutadans.

Luis Barcala ha ressaltat que "s´ha completat el procés d´instal·lació dels 16 ciberkiosocs per cobrir els diferents barris de la ciutat amb què ja s´han expedit més de 17.000 certificats. A més, se'ls ha dotat fins a final d'any d'assistents personals per ajudar els usuaris -sobritot a les persones més grans- a utilitzar-los i poder continuar avançant en la reducció de bretxa digital”.

L´alcalde també ha ressaltat que amb estes dispositius "s´acosta l´administració local al ciutadà, amb solucions que es complementen amb l´obertura de noves oficines del Servei d´Atenció Integral a la Ciutadania (SAIC) a Sèneca, a més de les oficines centrals de la carrer Cervantes, i que es treballa per obrir-ne de nous als centres municipals Felicidad Sánchez per a la zona sud i Gastón Castellón per als barris del nord de la ciutat.

Barcala ha assenyalat que “es treballa també per façalitar els tràmits en línia a través del web municipal, que prompte incorporarà una capa d'Intel·ligència Artificial capaç d'entendre els tràmits que cerca el ciutadà per façalitar-ne la realització, de manera que l'Ajuntament ofereixi tots els camins possibles i façaliti per diferents vies els tràmits als veïns”.

Els 16 ciberkiosocs han estat instal·lats a les oficines del SAIC del carrer Cervantes 3, al de Sèneca al carrer Portugal 17, al Mercat Central, Mercat de Carolines, Centre de Majors Plaça Amèrica Plaça d'Amèrica, al Centre Social Garbinet -carrer Metge Vicente Reyes 16-, Centre Comunitari Juan XXIII -carrer Baríton Paco Latorre-, Centre Social Gastón Castelló -carrer Pi Santo 1-, Centre Integrat de Plaça d'Alger Plaça, Centre Comunitari Tómbola -carrer Verge del Puig-, Centre Social Illa de Cuba , Aula Municipal de Cultura de Villafranqueza -carrer Castelar 40-, Piscines de la Muntanya Tossal, Regidoria d'Economia i Hisenda -carrer Jorge Juan 1-, Centre Social Felicitat Sánchez -avinguda Alcalde Lorenzo Carbonell 58- i al Centre Comunitari Platges -avinguda Costa Blanca 19-.

Assistents presencials i noves funcions

L'atenció es pot fer en castellà, valencià i anglès, mitjançant un sistema d'autenticació del ciutadà. Amb el DNI o mitjançant la targeta ciutadana s´accedeix a la seu electrònica de l´Ajuntament i es poden obtindre certificats de padró, pagament de rebuts, liquidacions, autoliquidacions municipals i sancions, en període voluntari, o presentar instàncies genèriques amb decretació automàtica i acompanyades de documents escanejats. Els ciberkioscs estan adaptats per a l'ús per persones amb discapacitat visual i auditiva.

Així mateix, huit dels ciberkioscs ja estan assistits per personal municipal per tal d'ajudar els usuaris a fer les seues gestions ia familiaritzar-se amb el seu ús, de dilluns a divendres, de 10 a 13 hores. L'assistència es realitza als dispositius instal·lats al Mercat Central, Centre de Majors Plaça Amèrica, Centres Socials de Gastón Castelló, Illa de Cuba, Felicitat Sánchez, i Centre Comunitari Platges. També s'oferirà a l'aula municipal de cultural de Villafranqueza els dilluns, dimecres i divendres, i al Centre Comunitari de Joan XXIII els dimarts i dijous.

Els ciberkioscos formen part del programa Alacant Smart City que permet avançar cap a una ciutat connectada i innovadora, i és un dels projectes amb més projecció i que més interès ha despertat per altres institucions locals i autonòmiques del processament d'implantació de l'administració electrònica de l'Ajuntament d'Alacant, dirigit a reduir la bretxa digital façalitant que qualsevol ciutadà puga fer els tràmits sense la necessitat de disposar dun dispositiu digital.

D'esta manera l'Ajuntament façalita a la ciutat un nou accés a l'administració electrònica municipal per formular sol·licituds, obtindre certificats, per al pagament de taxes i impostos o per traure una entrada de qualsevol espectacle que ho requereixi i es faça en espais i contenidors culturals municipals. Els tràmits tenen totes les garanties de seguretat.