El conseller de Sanitat, Marciano Gómez, ha anunciat la posada en marxa d'una campanya de sensibilització davant de les agressions a professionals de l'àmbit sanitari sota el lema 'Agredir-los és delicte'. "Amb això pretenem conscienciar la població i promoure el respecte i el suport a tots els professionals del sistema sanitari, així com expressar el rebuig més rotund davant qualsevol tipus d'agressió”, ha assenyalat el conseller.
En este sentit, Gómez ha indicat que “el missatge de la campanya incideix en la idea que les agressions al personal sanitari són delicte i, per tant, tenen conseqüències en forma de penes, sancions i multes".
El conseller ha realitzat estes declaracions durant la visita a l'Hospital Clínic de València, on ha informat sobri el llançament d'esta iniciativa, que coincideix amb la commemoració el 12 de març del Dia Europeu contra les Agressions a Metges i Professionals Sanitaris.
La campanya incideix a la consideració del personal sanitari com a autoritat pública, ja que això suposa un agreujant en les agressions comeses. Les sentències utilitzades corresponen a condemnes reals sobri delictes comesos contra el personal sanitari. Les imatges i els noms són ficticis.
Precisament, la Conselleria ha optat per un missatge dirigit a conscienciar sobri les repercussions que té agredir el personal sanitari (multes i condemnes), amb la finalitat de captar l'atenció i provocar un canvi real als agressors i possibles agressors.
Al costat de la imatge dels agressors s'han seleccionat tres condemnes per agressions verbals, ja que són les més recurrents i les que presenten un major increment, i una per agressió física, perquè també ocorren, encara que en menor mesura, i són les que més conseqüències comporten.
A més, els quatre perfils dels agredits són els dels professionals que pateixen més agressions: metge, infermer, administratiu i zelador.
La campanya es difondrà a través de cartelleria en centres sanitaris, banners en premsa digital, espots en televisions locals i comarcals, falques en emissores de ràdio, vídeos a les xarxes socials (meta, tikTok i Youtube), mupies i tanques a la línia 0 de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV), amb metro i TRAM, fins al 31 de març. Tots els materials de la campanya estan disponibles a la pàgina web de la Conselleria de Sanitat.
Cobertura legal
El conseller de Sanitat ha recordat que el personal sanitari està reconegut al Codi Penal com a autoritat pública, igual que ho és un policia, per la qual cosa una agressió a un sanitari té les mateixes conseqüències legals en tots dos casos. També recull este reconeixement la Llei 10/2014, de 29 de desembre, de salut de la Comunitat Valenciana.
Cal destacar que, després de la reforma del Codi Penal de l'any 2015, agredir o intimidar de manera greu un professional sanitari es considera delicte d'atemptat. Els agressors podrien complir penes de presó entre sis mesos i tres anys, fins i tot quan l'atac es produís fora del lloc de treball, motivat per la seua condició de sanitari.
En este sentit, els cartells de la campanya informen que qualsevol insult, amenaça, vexació o agressió al personal sanitari en la pràctica de les seues funcions suposarà l'exercici immediat d'accions legals, inclosa la via penal contra els responsables, en l'àmbit del Decret 159/2019, de 2 d'octubre, del Consell, pel qual s'estableixen les actuacions dels òrgans de la Conselleria de Sanitat en la prevenció i l'atenció de les agressions a els treballadors del sector sanitari públic de la Generalitat Valenciana.
Xifres d'agressions a professionals
Durant la seua intervenció, Marciano Gómez ha lamentat l'augment gradual d'estes agressions des que es tenen registres (2010), sent més acusat a partir de la pandèmia de la COVID-19 i situant-se a 2023 en un total de 1.192 agressions a personal sanitari a la Comunitat Valenciana, segons les dades recollides al Registre d'Agressions a Personal Sanitari de la Conselleria de Sanitat.
En comparació amb 2022, any en què es van produir 975 agressions, s'ha produït un increment del 22,25%. Este augment s'ha produït, principalment per l'augment de les agressions verbals, ja que mentre el nombre d'agressions físiques s'ha mantingut relativament estable, les verbals han passat de 29 el 2010 a 1.031 el 2023, suposant un 86,5% de les agressions totals.
Per províncies, a Alacant es van registrar durant el passat exercici 411 agressions (34,50 %), 659 a València (55,25 %) i 122 en Castelló (10,25%).
Pel que fa a la tipologia, 161 agressions van ser físiques (13,50%) i 1.031 verbals (86,49%). Per sexes, tres de cada quatre agressions es van produir a dones, amb 912 casos (76,51%), davant de 280 homes (23,48%). La taxa d'incidència és de 17,77 sobri més de 67.000 treballadors, dels quals 50.829 són dones i 16.245 són Homes.
En Atenció Especialitzada, la taxa d'incidència d'agressions més elevada es dóna contra professionals d'infermeria, Seguida de zeladors y personal tècnic en cures auxiliars d'infermeria. A Atenció Primària, el risc és més gran en personal administratiu i zeladors, seguit pel personal facultatiu.
Entre les causes més freqüents de les agressions registrades figuren l'estat de embriaguesa, Consum de drogues o agitació de l'agressor, seguit de la demanda d'atenció immediata, el desacord amb les normes del centre (horaris, organització) i la disconformitat amb la informació rebuda o tràmits burocràtics, així com la demanda datenció sense cita o fora de cita.
Renovació Codi Alerta
Pel que fa a les mesures de seguretat implantades a tots els departaments de salut, cal destacar, a més de la xarxa de vigilants de seguretat a centres sanitaris, l'aplicació informàtica Codi Alerta, en l'actualització i millora del qual s'està treballant actualment.
Instal·lada als ordinadors de tots els llocs de treball dels centres sanitaris dependents de la Conselleria de Sanitat, l'eina informàtica Codi Alerta permet millorar la seguretat dels professionals sanitaris davant de possibles agressions físiques, emetent un missatge d'alerta a tants ordinadors com es vulgui i avisant del lloc de l'agressió.
El missatge d'alarma s'activa fent doble clic a sobri de la icona de l'aplicació La recepció dels missatges és instantània i, automàticament, ix una pantalla que indica a tots els usuaris on s'està produint l'agressió perquè puguen acudir immediatament i ajudin el company.
Amb la modernització desta eina es persegueix incrementar les possibilitats d'auxili, ja que l'avís es farà emetent un so. D'esta manera, els companys seran alertats, encara que no estiguen davant de l'ordinador.
Formació i conscienciació
A fi de reforçar la informació, la formació, la capacitació i el desenvolupament d'habilitats comunicatives i d'afrontament de situacions de violència, la Conselleria de Sanitat ha ofert per a tots els professionals la actualització del curs on line en prevenció d'agressions.
Mitjançant este curs específic sobri prevenció d'agressions, lus professionals adquireixen tècniques per al maneig de situacions conflictives, així com procediments per al suport, assessorament i assistència a la persona agredida. L'any 2023 s'han fet sis edicions d'este curs amb 1.436 participants; així com 107 tallers teoricopràctics, amb 1.952 participants.
Pla Integral de Prevenció
La Generalitat compta amb un Pla Integral de Prevenció de les Agressions a l'Entorn Sanitari, l'objectiu del qual és la prevenció i assistència de les agressions que puga patir tot el personal gestionat per la Conselleria de Sanitat, siga quina siga la seua relació jurídica, plaça o lloc que ocupi i que l'agressió s'haja produït en ocasió o com a conseqüència de l'exercici càrrec, funció o ocupació.
A més de la prevenció de les agressions, el pla té com a eix fonamental la atenció integral a la víctima de l'agressió a través de l'assessorament i l'assistència jurídica, el suport institucional i l'assistència sanitària i psicològica. Així, quan hi ha una denúncia d'agressió, l'assessorament legal i l'assistència jurídica als professionals del sistema sanitari és coberta a través del departament de salut, en coordinació amb els serveis jurídics de la Conselleria de Sanitat.
D'altra banda, el pla designa a cada departament de salut una persona interlocutora que coordini els canals de comunicació entre el departament i els interlocutors policials. A més, estes interlocutors col·laboraran en l'avaluació de la seguretat dels centres sanitaris, la formació, la vigilància i la protecció de centres sanitaris, i l'intercanvi d'informació.
UGT exigeix a la Conselleria constituir ja l'observatori de les agressions al personal sanitari
Per part seua, la Federació de Serveis Públics d'UGT-PV ha exigit a la Conselleria de Sanitat que compleixi les mesures aprovades en àmbit de taula Sectorial per l'anterior Govern per prevenir i lluitar contra les agressions al personal sanitari.
En concret, el sector de Salut, Sociosanitari i Dependència del sindicat considera “necessari” la constitució d'un observatori sobri agressions amb recursos i personal especialitzat que aborda este greu problema que té la sanitat valenciana.
Este 12 de març, dia europeu contra les agressions al personal sanitari, UGT subratlla que “fa un any just es va signar l'acord amb la majoria amb qüestions claus sobri condicions de treball i, en particular, per a la seguretat de les treballadores i treballadors que han quedat suspeses i sense aplicació“. En concret, “almenys una desena de mesures estan a l'aire, entre elles la creació de l'observatori esmentat".
UGT Serveis Públics recorda que la Conselleria de Sanitat va presentar al novembre un mapa de riscos que suposa una radiografia de la situació (dos de cada cinc punts d'atenció sanitària han patit algun incident violent) i “evidencia la necessitat de planificar mesures preventives”.
El sindicat considera que “no serveix de res un diagnòstic si este no comporta mesures i recorda la seua proposta el 26 de juliol de 2023, la UGT va registrar un escrit sobri la necessitat d'establir personal i sistemes de seguretat i vigilància 24h als centres de salut i PAC/PAS”.
L'acord del 8 de març incloïa també assegurar que “els desplaçaments en zones dacció preferent es realitzin per un professional acompanyat (ja siga per un altre membre de l'equip o pel conductor de la TNA)”. A més, “és urgent assignar una persona responsable a cada Departament de Salut per al suport i assessorament jurídic a la víctima de l'agressió i realitzar formació adequada i campanyes de sensibilització".
D'altra banda, des d'UGT Serveis Públics PV s'està treballant per solucionar el problema que tenen moltes treballadores i treballadors sanitaris a l'hora de denunciar agressions, la qual cosa explica també que molts incidents no queden registrats i hi haja una infrarepresentació de les agressions en els diferents informes.
En concret, part de la plantilla “no té un número d'identificació per fer constar a la denúncia en lloc de les dades personals que es requereixen per formalitzar-la“. És el cas, de tècnics d'emergències sanitàries, tècnics/ques de cures d'auxiliar d'infermeria (TCAES), etc, que, per exemple, manquen de número de col·legiat o col·legiada.
El sindicat demana que estes professionals (que moltes vegades són la primera línia d'atenció al pacient) “pugueu disposar d'un codi d'identificació que façalite la formulació de la denúncia respectant la confidencialitat de les dades personals. Cal una coordinació adequada amb la Policia Nacional, de manera que la denúncia reuneixi els requisits necessaris, però es puga protegir en un primer moment la persona treballadora denunciant".
