Afectats per iDental es manifesten davant de la clínica d'Alacant per a seguir reclamant els seus tractaments i els seus diners

La companyia adquirida per Weston Hill a l'octubre de 2017 afirmen que només el 3% de reclamacions estan relacionades amb el tractament odontològic

3909
iDental Diario de Alicante
Josep Manel Sánchez

La plataforma d'afectats de iDental va convocar als seus 2.500 membres a través de les seues xarxes socials, per concentrar-se este divendres 23 febrer, a les portes d'una de les clíniques i seu que esta companyia té a Alacant. El motiu que els ha portat a mobilitzar ve marcat per una mala praxi mèdica i pressupostària. Tot i que al·leguen que el novembre del 2017 ja s'havien interposat unes mil XNUMX querelles en tota la geografia espanyola, portaveus de l'empresa iDental aclareixen que l'octubre de 2017 va ser adquirida per Weston Hill per 25 milions d'euros i este grup inversor té com a prioritat la solució i atenció dels pacients. Però des de la plataforma informen, que a través d'unes fonts consultades que ni es revelen ni se sap la seua procedència, que les reclamacions recollides a la OMIC d'Alacant i Elx entre 2017 i gener de 2018 superen la quantitat de 400 demandes. La portaveu d'iDental, Maria Ruanova explica que, des del canvi de directiva, s'ha reforçat l'equip d'atenció al pacient per donar solució a tots aquells pacients afectats i reprendran els tractaments interromdemans. Tot i això, la plataforma d'afectats d'iDental, en relació amb les querelles els acusen de no “complir les clàusules del contracte de prestació de serveis, per no estar d'acord amb els tractaments aplicats, per errors en el diagnòstic, allargaments desmesurats al procés i alguns sense finalitzar, cancel·lació de cites i desantenció, per no tornar el cost de prestacions no realitzades ni respectar el dret de desistiment del pacient, però sobretot, pels danys causats a la salut dental a causa d'una presumpta mala praxi i negligències mèdiques causades per odontòlegs sense experiències i en condicions de practiques”. Davant d'estes acusacions els portaveus de la companyia iDental aclareixen que, tot el que haguessin pogut passar els pacients es degui al període de transformació que travessava la companyia i pel que fa als professionals que hi treballen, estan qualificats per exercir la seua professió rebent una formació actualitzada i afegeixen que aquells que ixen de les universitats el seu període de practiques està controlat per un professional experimentat. Treballen una mitjana de 120 persones per centre entre odontòlegs, infermeres, auxiliars i higienistes, metges maxil·lofaçaals, anestesistes, tècnics de raigs X i professionals destinats a l'atenció al pacient”, informen responsables de l'empresa. El document d'incidències que la plataforma d'afectats d'iDental també reflecteix fa referència al fet que la companyia enganyen els seus clients amb pressupostos elevats perquè demanin una ajuda que cobriria el 80% del tractament, tot això, a través d'una financera que una vegada que el pacient paga, Comencen els retards i incompliments. Els portaveus de la companyia aclareixen que només el 3% de les reclamacions rebudes estan relacionades amb el tractament odontològic, Tenint en compte que han atès a més de 300.000 pacients de tot Espanya. A la província en els dos últims anys han atès la salut bucodental de 5.071 pacients a Alacant i 4.309 a Elx, contactant amb tots els afectats i rebent una solució per part de la companyia, afirma Ruavona. Tot i que la companyia ha posat a disposició de qualsevol usuari seus telèfons d'atenció a client, els afectats sostenen que no fan res per remeiar els casos i les solucions segueixen sense arribar. Des de l'empresa el lema de la qual és «dentistes amb cor», no entenen que o qui pot estar darrere d'estes escraches, ja que, sosté que molts dels que es manifesten no volen arribar a un acord i fins i tot, hi ha assistents a les concentracions que ja els han solucionat els seus problemes, ja sigan econòmics o bucodentals.